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2025-02-16 发布于广东
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新护士长沟通案例精讲_札记.docx

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《新护士长沟通案例精讲》阅读札记

《新护士长沟通案例精讲》阅读札记（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

关于《新护士长沟通案例精讲》．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

阅读目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、沟通基础理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

沟通的基本概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

（1）沟通的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

（2）沟通的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

沟通的种类与方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

（1）书面沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（2）口头沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

（3）非语言沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

三、护士长沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

沟通技巧概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

沟通中的听与说．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

（1）有效倾听．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

（2）清晰表达．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

沟通中的情绪管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

（1）识别情绪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

（2）情绪调节．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

四、沟通案例精讲．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

（1）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

（2）问题分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

（3）解决方案与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

（4）案例启示与总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

（1）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

（2）问题分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

（3）团队建设的策略与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

（4）案例启示与总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

五、护士长与患者的沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

患者沟通的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

与患者沟通的技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

《新护士长沟通案例精讲》阅读札记（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

1.1阅读目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

1.2阅读材料介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．

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