方程豹服务品质抽点检核有答案.docx

方程豹服务品质抽点检核

单选题

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

您的部门：[单选题]*

○萧山店

○滨江店

客户离店多久需要发送跟进短信？（）[单选题]*

A.2小时

B.24小时

C.48小时(正确答案)

D.12小时

欢迎词的内容是??[单选题]*

您好，欢迎光临

您好，欢迎光临方程豹(正确答案)

您好，欢迎光临方程豹萧山销售服务中心

您好

到店迎接环节中，几秒内要向客户至欢迎词??[单选题]*

10秒

20秒

30秒(正确答案)

60秒

主动留资需要注意什么??[单选题]*

客户拒绝我加微信的话,那么客户