工商企业管理课件.ppt

工商企业管理概论本课程将介绍工商企业管理的基本概念和理论，重点探讨企业管理的职能、内容和方法，帮助学生掌握现代工商企业管理的知识体系和技能，为未来职业发展打下坚实基础。

企业管理的基本概念定义企业管理是指在企业目标指引下，运用现代管理理论和方法，对企业生产经营活动进行计划、组织、领导、控制，以实现企业目标的活动。特点企业管理具有目标性、计划性、组织性、领导性和控制性等特点。

企业的目标及职能目标企业的目标包括经济目标、社会目标和个人目标，最终以实现利润最大化为核心。职能企业的职能包括计划、组织、领导、控制，这些职能相互联系、相互依存，共同推动企业发展。

企业管理的重要性1提高效率优化资源配置，提高生产效率，降低成本。2增强竞争力适应市场变化，提高企业竞争力，获取更多市场份额。3实现持续发展促进企业健康发展，创造社会价值，实现可持续发展目标。

企业管理的主要内容1经营环境分析2营销管理3人力资源管理4组织结构设计5决策制定与执行6企业文化建设7财务管理8风险管理

经营环境分析宏观环境政治、经济、社会、技术、法律等因素对企业的影响。行业环境竞争对手、供应商、客户、替代品等对企业的影响。微观环境企业内部资源、管理制度、员工素质等对企业的影响。

PEST分析政治因素政府政策、法律法规、政治稳定性等。经济因素经济增长率、利率、汇率、通货膨胀等。社会因素人口结构、文化习俗、生活方式等。技术因素科技进步、技术创新、信息技术发展等。

行业竞争分析1竞争对手分析了解竞争对手的优势、劣势、策略等。2市场份额分析分析企业在行业中的市场地位和竞争优势。3竞争策略选择制定企业竞争策略，应对竞争环境挑战。

市场细分与目标市场选择市场细分将整体市场划分为若干个具有共同特征的子市场。目标市场选择根据企业资源和优势，选择最适合企业发展的目标市场。市场定位在目标市场中建立独特的竞争优势，与竞争对手差异化。

营销策略制定4P产品产品策略、品牌策略、产品生命周期管理。价格价格定价策略、价格竞争策略、价值定价策略。渠道渠道分销渠道选择、渠道管理、物流管理。促销促销广告策略、公关策略、人员推销策略、销售促进策略。

产品开发与品牌管理产品开发新产品开发、产品改进、产品组合管理。品牌管理品牌定位、品牌形象塑造、品牌推广、品牌维护。

采购与供应链管理

人力资源管理招聘与配置招聘策略、人员选拔、人员配置。培训与开发员工培训计划、职业发展规划、人才培养体系。绩效管理绩效目标设定、绩效评估、绩效改进。

绩效管理目标设定SMART原则，明确目标，细化指标。绩效评估定期评估，及时反馈，激励员工改进。绩效改进针对问题，制定改进措施，提高工作效率。

薪酬管理1薪酬结构设计基本工资、绩效工资、福利待遇等。2薪酬水平确定参考市场行情，制定合理的薪酬标准。3薪酬激励机制建立与绩效挂钩的薪酬激励机制，激发员工积极性。

培训与开发需求分析分析企业和员工的培训需求，制定培训计划。培训实施组织培训课程，选择合适的培训方式，评估培训效果。评估与改进定期评估培训效果，不断改进培训内容和方法。

组织结构设计1职能制按职能划分部门，集中管理，适合规模较大的企业。2事业部制按产品、地区或客户划分部门，独立经营，适合多元化经营的企业。3矩阵制兼具职能制和事业部制特点，适合项目型或跨部门合作的企业。

领导力理论特质理论认为领导者天生具有某些特质，如智力、自信、魅力等。行为理论认为领导者可以通过学习和训练获得领导能力，如关注任务、关注关系等。权变理论认为领导风格应根据情境进行调整，如任务型领导、关系型领导等。

领导者的角色与责任决策者制定企业发展战略，做出关键决策。激励者激发员工士气，提高工作效率，促进团队合作。沟通者建立有效的沟通渠道，及时传达信息，解决问题。

决策制定1问题识别明确决策目标，确定决策范围。2方案选择收集信息，分析问题，制定备选方案。3方案评估评估方案优劣，选择最佳方案。4方案实施执行决策方案，跟踪效果，及时调整。

沟通管理沟通技巧清晰表达，认真倾听，反馈意见。沟通渠道选择合适的沟通方式，如面对面交流、电话、邮件等。沟通文化建立开放、坦诚的沟通文化，促进信息交流和团队合作。

冲突管理冲突识别识别冲突的类型、原因和影响。冲突调解采用合适的方法，化解冲突，达成共识。冲突预防建立机制，预防冲突发生，维护企业和谐稳定。

团队建设1目标一致2角色明确3沟通顺畅4互相信任5共同成长

企业文化价值观企业核心价值观，指引企业发展方向。行为规范企业员工的行为准则，维护企业形象。制度文化企业制度体系，保证企业正常运转。

企业社会责任环境保护减少污染排放，保护生态环境。社会公益参与社会公益事业，回馈社会。道德规范遵守商业道德，诚信经营，公平竞争。

可持续发展1经济效益创造利润，实现企业盈利目标。2社会效益承担社会责任，促进