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市场营销年终总结;;01;疫情影响下，线上消费持续增长，健康、环保等理念逐渐深入人心。;;客户满意度调查结果;主要竞争对手;02;针对目标客户群体的需求，明确产品功能和特点，与竞品形成差异。;线上线下融合;加强电商平台合作，拓展线上销售渠道，提高产品曝光度和销售量。;促销策略制定;03;通过市场调研和竞品分析，明确品牌定位和核心价值，制定品牌传播策略。;统计广告投放的费用和带来的直接收益，评估广告的投入产出比。;;;04;客户服务流程梳理;;建立多渠道的客户投诉处理体系，包括电话、邮件、在线客服等。;根据客户价值、需求等因素，对客户进行分类管理，制定不同的维护策略。;05;团队规模与业务匹配;;建立科学合理的绩效考核体系，明确各项考核指标和权重，确保评价的公正性和客观性。;沟通机制畅通;06;拓展新市场;;加强内部营销资源的整合和协调，提高营销效率和效果。;;THANKS
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