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导游业务-导游资格导游业务2021年真题

单选题（共50题，共50分）

(1.)维护旅游者合法权益主要体现在________

A.与旅游者合作共事

B.全心全意为旅游者着想

C.不折（江南博哥）不扣地履行旅游合同

D.时刻与旅游者保持良好关系

正确答案：C

(2.)1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是___________

A.中国旅行社

B.英国通济隆洋行驻华办事处

C.中国国际旅行社

D.美国运通公司驻华办事处

正确答案：A

(3.)导游人员应具备的能力主要包括()

A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力

B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力

C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力

D.独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能

正确答案：D

(4.)某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是杭州市区活动，且无干岛湖的活动安排。这时地陪小王应()。

A.婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同

B.向领队作详细解释说明工作，并设法将其说服

C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。

D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任

正确答案：D

(5.)12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应()。

A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

B.向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服

C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用

D.及时报告旅行社查明原因，分清责任

正确答案：D

(6.)误机事故属于()。

A.重大事故

B.一般事故

C.特大事故

D.轻微事故

正确答案：A

(7.)在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒妻的()，以免酒后失态，影响工作。

A.1/2

B.1/3

C.1/4

D.2/3

正确答案：B

(8.)()原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时因地制宜。

A.针对性

B.准确性

C.计划性

D.灵活性

正确答案：D

(9.)英国人托马斯·库克在（）年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。

A.1841

B.1845

C.1846

D.1872

正确答案：C

(10.)维护旅游者合法权益主要体现在（）

A.与旅游者合作共事

B.全心全意为旅游者着想

C.不折不扣地履行旅游合同

D.时刻与旅游者保持良好关系

正确答案：C

(11.)1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是（）

A.中国旅行社

B.英国通济隆洋行驻华办事处

C.中国国际旅行社

D.美国运通公司驻华办事处

正确答案：A

(12.)旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该（）

A.婉拒

B.报告地接社

C.报告组团社

D.与领队协商

正确答案：A

(13.)旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由（）通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。

A.地陪

B.全陪

C.领队

D.行李员

正确答案：A

(14.)领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应（）

A.依照领队的计划

B.依照地陪的计划

C.报告组团社

D.报告地接社

正确答案：D

(15.)导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（）

A.突出重点法

B.分段讲解法

C.制造悬念法

D.由点及面法

正确答案：D

(16.)游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮助其退换，导游员应（）

A.让他自己去换

B.帮游客联系，请司机陪同前往

C.告诉游客，离店的物品不能退换

D.积极协助，必要时陪同前往

正确答案：D

(17.)一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）

A.报告组团旅行社

B.为游客着想，立即答应游客的要求

C.婉言拒绝游客的要求

D.报告领队

正确答案：C

(18.)台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给（）

A.新的台湾同胞旅行证明

B.一次性有效的出境通行证

C.身份证明

D.户籍证明

正