《BPO培训课件(演讲)》.ppt.pptx

欢迎业务部小伙伴参加第四大区BPO业务培训

汇报人：石笙日期：2017年8月15日

业务培训

BPO

案例分享

wORKREPORT

外包类分

WORKREPORT

答疑沟通

wORKREPORT

关于外包

WORKREPORT

外包

服务、金融

financialserviceoutsourcing

生产、制造

Productionoutsourcing

物流、仓储服务

warehouselogisticsoutsourcing

信息技术

InformationTechnology

Outsourcing,ITO

人力资源服务

HumanResourceServiceProcess

Outsourcing,HRO

采购服务

procurementoutsourcing

2015

汲适业务要派，需求互联网企业台作。

纯互联网企业出现，遂步出现互联网+垂直四人力平台四转变

原来传统人力资源企业，转二岗位外包+业务外包或技寻丰百互联网资源合作

萌芽时期

野蛮发展

传统多元

网+人力

外资人力

人力资源

互联网萌芽

传统人力转型

2013

多元化的发展，人力资源外包维形开始hro+强头资源至台，至2013年《新社保法》、《劳务派适法》笙中每法规的推出，对子行业形成致合打击，人力资源开始转向人力资源+互联网

2005

本地化人力发展，人事外包垂互业务本土开始发展

Since

2000

网络招弱午开始，餐联、前租、中华英才网，罔时国内雾一批人力资源从业套开险强头创业

2008

《劳动台网法》笙中，劳动法遂步充芒，在2005年对于劳务派适定义的提出行业出现开喷式发展

人力外包行业发展历程

劳务纠纷处理

人力资讯服务

培训外包

薪酬福利业务外包BPO

岗位外包PPO

人事外包内容

工作档案管理

人事代理

劳务派遣

招聘外包RPO

劳动合同管理

人事档案托管

政策提供指导

薪资发放

岗位外包：劳务派遣+招聘+岗位培训

风险点：解庄员工经济赔偿金和工伤风险

业务外包：岗位外包+运营管理

用工风险和工作效率风险

人事代理：社保+公积金代理

无经济和法律责任

劳务派造：劳动合同+人事代

理

存在法律责任无经济赔偿

人事外包业务关系

劳务派遣

人力机构(用人单位):与员工签订协议企业(用工单位):不签订劳动台同，但承担经济赔偿

若产生纠纷，第一被告为人力资源

公司，企业为第二被告(一般情况)如出现经济赔偿人力资源机构需先垫付，再向企业追讨。

业务外包

业务操作：不定编+不定岗+不定福利+不定薪+定结果。

人力资源机构承担用工风险和成果

包括法律和经济赔偿

岗位外包

人力机构承担所有工伤风险，包括

法律和经济赔偿 定编+定岗+定福利(视具体而定)+不定薪+岗位培训

人事代理

用人单位：直接与员工签订合同

人力资源机构：无直接劳动关系，仅为代理

人事外包的界定

小王原来应聘于甲公司，但一直未与甲公司签订劳动合同，2012年甲公司将单位的保安服务业弗整体外包给某保安

公司(以下简称保安公司),该保安公司又将小王派驻到甲公司进行保安工作，甲公司和保安公司之间签订有《大堂保安劳务外包协议》并对劳务外包要做出明确规定，其中包含保安公司负有为劳动者缴纳社会保险包括工伤保险的义务。保安公司和小王签有劳动合同，双方约定了月工资，保安公司一直按月支付小王工资，但是未为其缴纳工伤保险。因为小王原来在甲公司一直从事司机工作，因而，甲公司在人手不够时也会偶尔让小王从事司机任务，2015年10月在劳动合同期间，小王根据甲公司指示外出时不幸遭遇车祸，且为全责，自己也受伤，经评定，伤残等级为8级。后小王先针对保安公司进行子工伤认定，但是当地社保机构认为小王所出事故并非在保安岗位上所出，故做出不予认定为工伤的行政决定。小王又转而起诉甲公司，认为其与甲公司之间构成事实上的劳动合同关系。

案例问题

问题2

小王和保安公司是何法律关系

问题3

小王所受伤客到底是否构成工伤，如果构成，承担工伤的主体应为哪一方

问题1甲公司和小王之间是何关系

劳务派遣是指由劳务派遣单位与

被派遣劳动者签订劳动合同，然后向用工单位派出该员工，使其在用工单位的工作场所内劳动，接受用工单位的指挥、监督，以完成工作任务的一种特殊用工方式

劳务外包是指企业将其部分业

务或职能工作发包给相关机构，由该机构自行安排人员按照企业的要求完成相应的业务或工作。

定义

区分

劳务派遣

劳务外自

定义

区分

劳