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2023年酒店经理个人工作总结〔精选23篇〕
2023年酒店经理个人工作总结〔精选23篇〕
2023年酒店经理个人工作总结篇1
即将过去的20--年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁末对自己进展一番“盘点〞，也算是对自己在今后工作中的一种鞭策!回首过去，展望将来!过去的一段时间里，在公司各级指导的英明正确指导下，在其他各店面指导员工的指导关心下，使我的工作和学习得到了很大的进步。下面就将自己来到公司后近一年来的工作进展总结汇报：
我叫--，是--集团--店前台值班经理，今年-月份，曾任--集团--店值班经理，我很庆幸自己曾在两个不同地理位置，不同环境下得两个店面工作的经受，因为这对于我一个初入酒店行业的新人来说，是一笔难得的职业财宝，-月份，我参加到新店的筹建工作中，筹建的工作很苦，很累，但这些都阻挡不了我们好如家人且战且勇。永不言败的企业精神，阻挡不了--前进的脚步!今年-月-日，--集团--店正式营业，在这里，请允许我代表--集团，--店的全体员工，对于参加、关心、指导大上海店的各位家人们道一声辛苦，感谢大家!
今日到场在座的诸位，可以说都是--酒店行业的白领、精英、骨干，在诸位面前，同学不敢妄谈什么酒店的管理，对于来年的工作有一些想法今日讲出来，请各位批判指正!
总的来说可以简洁分为五个方面：
一、紧抓员工培训与管理
一个企业的“企〞字，去掉上面的“人〞，就是一个止步的“止〞字，我们不仅要为中国古代造字艺术的深意所赞叹，也要想到员工对于企业有多么的重要，职业技能的好坏更加直接关系到企业的成败，所以要想将业务学问与效劳技巧保持在一个根底之上，假设培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很简单导致员工对工作缺乏热忱与业务程度松懈，这对于公司的管理更是重大的损失!
二、平安重于一切
根据店面实际状况，协作物业工程，多巡察，勤检查，做到日常的防火、防盗等六防，灭火用具会使用，平安通道保畅通，来店客人做到实名登记，公安上传确保酒店各项平安措施万无一失，酒店忙而不乱的平安稳定!
三、开源节流，降本增效，从点滴做起
客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店本钱费用最高的一个部门，可将日常节能作为员工日常考核工程，要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收买站，客人退房员工查房后马上拔掉房间内取电卡，各管区的物品领用进展了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的-%
四、营销
成功就是，当你被失败打击一百次但照旧可以迈出地一百零一步，多签协议单位，多与客人沟通理解我们的缺点和缺乏，全面理解把握我酒店的市场态势，组织屡次营销会议，结合目前客户来酒店的消费状况，进展调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪效劳留意效劳形象和仪表，热忱周到，最大限度的满意客户的要求。
五、前台
前台作为酒店的窗口是酒店给客人的第一印象。也是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。首先我们要保持自己最好的形象面带微笑、精神饱满，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热忱。努力进步效劳质量。仔细接听每一个，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予转接同时做好保密的工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的效劳态度，将热忱的接待。在适宜的环境下向客户宣扬公司文化，奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。
同时时刻留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员清扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但“细节打算成败〞这句话同样告截我们小事的重要性!
新店的诞生，就像一个丫丫学语，蹒跚学步的孩子，存在着这样或那样的缺乏感谢各位家人对我们的包涵与支持，同样在今后的工作中更加离不开各位家人的支持与关心，以便与我们更快的成长起来。
曾经的一切只代表过去，明天的神奇才是人生的追求所在，整理好行囊，迈开坚决的步伐。或许前路坎坷，或许荆棘丛生，但我已做好迎接挑战的预备。“既然选择了远方，便只顾风雨兼程〞。在新德一年里我肯定会以更加饱满的热忱投入到新的工作和学习中来!
最终借此新春佳节降临之际，诚心的祝福各位家
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