天津金城信用卡业务问题发展研究.docx

摘要

本文立足于金城银行信用卡业务发展现状,通过对天津金城银行信用卡业务的实地考察,可以取得信用卡业务数据。通过收集资料、整理资料发现该行信用卡业务发展中存在的三大方面问题。第一;营销方面存在忽视长尾市场、品牌塑造缺乏宣传的问题。第二;服务方面存信用卡品种单一、服务灵活性较低的问题。第三;盈利因方面存在信用卡刷卡使用率低、客户粘性较低的问题。立足问题成因产品、技术、管理三个层面提出建议。第一;在营销上要着眼于长尾市场,并且要加大信用卡品的建设力度。第二;服务层面要进一步加强个性化的产品创新、优化服务质量。第三;盈利方面要扩大发卡规模、融合本行信贷产品。为了确保金城银行的信用卡业务康、快速