家庭与消费者购买行为讲义.pptx

第十四章家庭与消费者购买行为;;学习目标

家庭的功能

家庭生命周期与人员角色

家庭购买决策

家庭变化趋势与影响;;一、家庭的含义

家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位。

1、家庭与住户

住户是指由生活在同一“屋檐”下或同一“住宅单元”（housingunit）里的人所组成的群体

家庭住户与非家庭住户

;2、家庭的类型

核心家庭(有父母和未婚子女组成的家庭)

主干家庭(父母和一对已婚子女组成的家庭)

联合家庭(由两对或以上夫妇与其未婚子女組成)

其他类型家庭(单亲家庭、残缺家庭等);二、家庭的功能

经济功能

它是家庭功能的经济基础，包括家庭的各种经济活动，如生产、分配、交换、消费、理财等。;;二、家庭的功能

情感交流功能

感情交流是家庭精神生活的一部分，是家庭幸福的重要因素。;二、家庭的功能

赡养与抚养功能

具体表现为家庭代际关系中的双向义务与责任。抚养是上一代对下一代的抚育培养；赡养是下一代对上一代的供养帮助。;二、家庭的功能

社会化功能

包括父母对子女的教育以及家庭成员间的互相教育，都是为了获得待人接物、适应社会的各种观念、规范和技巧。

儿童社会化---消费者社会化;;三、家庭与其他社会群体的区别

形成纽带（婚姻、血缘；工作任务）

情感色彩（情感；理性）

价值追求（内在；外在）

竞合关系（合作；竞争）;现代家庭的发展;;12-16;12-17;12-18;思考;第二节家庭生命周期与人员角色;一、家庭生命周期

随着时间的推移，根据成年人的年龄、婚姻状况、孩子的有无和年龄大小来区分住户经历的阶段，就是家庭生命周期。

家庭发展所经历的不同阶段,进而带来的家庭成员消费结构与消费特征的阶段性差异。;传统家庭生命周期;单身阶段：

离开父母，刚参加工作的青年单身男女

特点：几乎没有经济负担，消费观念时尚潮流，娱乐导向，热衷于新产品，对广告敏感。

消费领域：娱乐、餐饮、服饰、旅游、高档奢侈消费等。;;;满巢阶段Ⅱ：子女大于6岁，已入学

特点：收入水平不断上升，储蓄持续增加???家庭经济状况改善；子女成长和教育消费占据家庭消费决策的主要地位，对产品广告不敏感，消费观念实际化；喜欢购买大包装商品和多种商品集中购买。

消费领域：子女衣食住行等生活用品、家居用品、教育消费（包括正规教育与培训）。

;;;;;

鳏寡阶段I：独居老人，尚有工作能力

尚在业余工作。收入仍较可观，但也许会出售房子。

鳏寡阶段II：独居老人，已退休养老

需要与其他退休群体相仿的医疗用品，收入锐减，特别需要得到关注、情感和安全。;;二、家庭人员角色

倡议者

影响者

决策者

购买者

使用者;三、基于家庭生命周期的营销策略;思考;HLC/社会分层矩阵;第三节家庭购买决策;结论:;Think;伊利;一、家庭购买决策方式;家庭购买决策的四种方式;二、决定家庭决策方式的因素;三、妻子、孩子在家庭决策中的作用;;

媒介

广告媒介的选择将依据谁在做出决策来进行。丈夫和妻子往往受不同的媒体影响。;;;家庭广告;[案例分析]：家庭旅游渐成时尚

国务院1999年出台了延长节假日的规定，人们的时间充裕了，而且随着人们生活水平的不断提高，消费观念也发生了转变，于是外出旅游成为许多人度假的首选。每当节假日来临之际，经常会听到“你们家过节准备到什么地方玩”的对话。对此，一些精明的旅游企业把眼光盯在了家庭旅游这块蛋糕上。

;;;;;;最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。

这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。20.2.1920.2.1911:28

以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。

珍惜今天的拥有，明天才会富有。

一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。

3岁前后严格管理，做孩子的家长；13岁前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先严后松，无效的教育是先松后严。有效的激励是朝五晚九，无效的激励是朝九晚五。20.2.1920.2.1911:2820.2.19

怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。20.2.1920.2.1920.2.1920.2.19

对人才的运用，仅仅限于收罗是远远不够的，重要的是对人才不仅要善于识别其长处，而且要敢于大胆地使用，以让其充分显示自己的才能。

微软公司在用人上所表现出的胆略与气魄是别的公司无可比拟的。

因为有了感谢之心，才能引发惜物及谦虚之心，使生活充满欢乐，心理保持平衡，在待人接物时自然能免去许多无谓的对抗与