沃尔玛物流模式.ppt

目录公司简介1配送中心2沃尔玛配送体系的特色3沃尔玛物流配送体系的运作4骄人的业绩5对我国零售业的启示6公司简介沃尔玛百货有限公司(简称“沃尔玛”，即Wal-Mart)由美国零售业的传奇人物山姆-沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。1945年萨姆·沃尔顿在美国小镇维尔顿开设了第一家杂货店。经过四十余年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。公司发展历程60年代90年代二十世纪如今山姆·沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店，并成立第一家配送中心。1990年的时候在全球有14个配送中心，发展到2001年一共建立了70个配送中心，并成为美国第一大零售商。建立了70个配送中心。成为世界500强企业之首，并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一。出资10亿收购中国连锁超市好又多达31家，并在中国拥有66家商店和61家超市。02服务顾客“顾客就是老板”。沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。“三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。03追求卓越沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。在每天营业前,同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号,查看前一天的销售情况,讨论当天的目标。“日落原则”要求同事有一种急切意识,对当天提出的问题必须在当天予以答复。尊重个人尊重每位同事提出的意见。经理们被看作“公仆领导”,通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、多关心公司。01公司三项基本信仰报导曾经有位名家这样评论：如果全球的IT企业只剩下三家，那一定是微软Intel和戴尔，如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。为什么沃尔玛的业务能够这么迅速增长，并且成为现在非常著名的公司之一呢？成功原因低成本战略物流配送系统与供应链管理低成本战略1962年，山姆·沃尔顿在美国阿肯色州乡村创立了他的第一家销售连锁店。谁也不曾想到，40多年前的“穷人”商店——沃尔玛，如今已成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。探寻沃尔玛的成功之路，低成本战略是其制胜的法宝，因为它降低了采购成本，从而给沃尔玛带来了更大的收益。具体做法：1．采取双赢战略密切联系供应商。首先，为了吸引供应商，不向供应商收取任何进场费用和保证金，也不要求供应商提供广告支持，免除了供应商的额外负担。其次，为供应商提供信息技术支持。供应商可以通过沃尔玛提供的零售链信息系统，根据自己的生产需要随时掌握沃尔玛的存货和销售等情况。再次，对46财务与会计．201102与供应商之间的货币结算采取了在固定时间支付现金的做法，为供应商规避了风险。此外，为了取得较低的进价，沃尔玛还在商店内为关键的供应商安排展示区，让供应商根据品牌的特点自行布置从而卖出更多的商品。以上做法，不仅使沃尔玛降低了采购成本，也使得供应商获得了收益，从而实现了双赢。实行大批量进货。在进货方面，沃尔玛严格控制进货渠道，采取了集中采购制度，即：在与具有较高知名度的全球性企业合作的过程中，沃尔玛通常会将一年需要的商品一次性签订合同，形成了庞大的购货数量，从而获得了较低的进货价格。同时，大批量进货使多次采购变成一次采购，减少了物流配送的次数，从而有效控制了采购总成本。实行本土与全球采购的低价策略。当某一货品库存减少到最低限时，计算机就会向总部发出购进信号，要求总部安排进货。总部寻找到货源，便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间，一切安排有序，有条不紊。商场发出订货信号后36小时内，所需货品就会及时出现在货架上。压缩广告费用是沃尔玛保持低成本竞争战略的另一种策略。沃尔玛公司每年只在媒体上做几次广告，大大低于一般的百货公司每年的50—100次的水平。沃尔玛认为，价廉物美的商品就是最好的广告，我们不希望顾客买1美元的东西，就得承担20—30美分的宣传、广告费用，那样对顾客极不公平，顾客也不会对华而不实的商品感兴趣。那沃尔玛的物流配送究竟是如何运作呢？沃尔玛配送商品流程门店DC物流在途管理ER