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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
一、系统开发背景与调查结果
1．开发背景
2．系统调查结果
3．系统规划
二、系统分析
1．系统目标
2．数据流程图
3．系统概况
4．数据字典
三、系统设计
1．系统硬、软件配置
2．系统功能结构图与控制结构图
3．系统的IPO图
4．系统程序结构框图
百货商店业务管理信息系统的规模较小，但作为教材的案例仍是篇幅太大。因此，此处仅对
系统分析和系统设计阶段的主要工作加以介绍。在管理信息系统的整个开发过程中，系统分析和
系统设计是基础性的和难度较大的工作阶段，所以，加强对系统分析、系统设计的举例，对巩固
和深化所学的知识会有较大的收益。
一、系统开发背景与调查结果
1.开发背景
某百货商店是一个商业销售组织，该商店的主要业务是从批发或制造厂商处进货，然后再向
顾客销售。按照有关规定，该百货商店在每月需向税务机关交纳一定的税款。该百货商店的全
部数据处理都由人工操作。由于经营的商品品种丰富，每天营业额很大，因此业务人员的工作
量十分艰巨。
人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
最近，因百货商店大楼翻建后，营业面积扩大，从而经营品种、范围和数据处理的工作量大
大增加，需要建立一个计算机管理信息系统，以减轻工作人员的劳动强度，提高业务管理水平，
适应新的发展。
2．系统调查结果
（1）现行系统的组织结构及工作任务
现行系统在商店经理的领导下，设有销售科、采购科和财务科，如图1所示。销售科的任
务是，接受顾客的订货单，并进行校验，将不符合要求的订货单退还给顾客。如果是合格的订
货单且仓库有存货，那么就给顾客开发货票，通知顾客到财务科交货款，并修改因顾客购买而
改变的库存数据。如果是合格的订货单但是缺货，那么先留底，然后向采购科发出缺货单。当
采购科购买到货后，核对到货单和缺货单，再给顾客开出发货票。
图1现行系统组织机构
采购科的任务是，将销售科提供的缺货单进行汇总，根据汇总情况和各厂商供货情况，向
有关厂商发出订购单。当供货厂商发来供货单时，对照留底的订购单加以核对。如果正确则建
立进货帐和应付款帐，向销售科发到货通知单并修改库存记录；如果供货单与留底订购单不符，
则把供货单退还给供货厂商。
财务科（会计科）的任务是，接到顾客的货款时，给顾客开出收据及发票，通知销售科付
货；根据税务局发来的税单建立付款帐，并付税款；根据供货厂商发来的付款通知单和采购科
记录的应付款明细帐，建立付款明细帐，同时向供货厂商付购货款。无论是收款还是付款之后，
都要修改商店的财务总帐。财务科在完成以上日常账务工作的同时，还要定期编制各种报表向
经理汇报，以供经理了解有关情况并据此制定下阶段的业务计划。
(2)现行系统业务流程及概况
现行系统的业务流程情况如图2所示。各项业务数据的输入、处理、存储和输出概况见表
1。
博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
表1百货商店现行系统概况表
天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》
图2现行系统业务流程图
3．系统规划
（1）实现整个
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