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海尔特色的企业文化
【本讲重点】
海尔的主要业
企业文化的内涵
企业文化的作用
海尔的主要业绩
【管理名言】
企业发展的灵魂是文化，海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。
———张瑞敏
海尔的发展是20世纪中国出现的奇迹之一。一个亏损147万元的小厂，17
年之后成为一个国际知名的大型企业集团，年销售额从1984年的384万元增加
到2001年的600亿元，业绩增长1万多倍，并保持年80%的平均增长速度。海
尔现在一年的产值是600亿，每一天的产值是1．6亿多人民币。也就是它今天
一天的产值是当年(1984年)一年产值的40倍！这个数据是相当惊人的。海尔让
全世界的客户关注它的品牌、使用它的产品、接受它的服务、谈论它的文化理念，
并且都在研讨海尔的管理模式。
关于海尔的业绩见下表：
表1－1海尔的业绩表(一)
时间1984～1988～1992～1996～1997～1998～
19881992年1996年1997年1998年2000年
年
阶段亏损到快速增长快速飞快速飞快速飞快速飞
特征盈利跃增长跃增长跃增长跃增长
年销售－1472．6亿10．48亿62亿168亿268亿
收入万元(1988年)(1992年)(1996(1997(1999年)
(1984年)年)406亿
年)(2000年)
主要冰箱扩展：冰扩展：洗房地产、彩电、计手机、通讯
产品柜、衣机生物、制算机、微
空调药波炉
管理严格规国际质量OEC管理团队管六σ管市场链SST
方法章制度论证法理理
组织直线—直线—分事业部事业部本部制平行结构
机构职能制职能制制多利润制的流程网
中络
表1－2海尔的业绩表(二)
(时间：2000年)
名称数量说明
全球营业额406亿元2001年销售额680亿元是1984年的
19770倍
年利税30亿元1995年至2000年累计为国家纳税52
元
职工人数3万人是1984年人数的37．5倍
品牌价值
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