《社区家政服务网点建设规范（征求意见稿）》.docx

ICS03.080.20

CCSA2032

江苏省地方标准

DB32/TXXXX—2025

社区家政服务网点建设规范

Constructionstandardsforcommunityhomemakingservicenetwork

2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施

江苏省市场监督管理局发布

I

DB32/TXXXX—2025

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4目标原则 2

5建设要求 2

6服务内容 3

7运行管理 4

附录A（资料性）江苏省社区家政服务网点形象标识及其释义 6

附录B（资料性）江苏省居家上门服务证 7

参考文献 8

II

DB32/TXXXX—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由江苏省发展和改革委员会提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：江苏省发展和改革委员会、江苏省家政学会、南京师范大学江苏家政发展研究院。本文件主要起草人：郝琳、赵媛、陈德宝、高峻、熊筱燕、薛传会、鄢继尧。

1

DB32/TXXXX—2025

社区家政服务网点建设规范

1范围

本文件规定了社区家政服务网点建设的目标原则、建设要求、服务内容以及运行管理等方面的内容。本文件适用于社区家政服务网点建设和管理工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18883室内空气质量标准

GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南GB/T36735社区便民服务中心服务规范

DB32/T4322家政职业经理人培训规范

T/JSPFSIA17—2024居家上门服务证技术要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

家政服务业homemakingserviceindustry

以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。

[来源：DB32/T4322—2022，3.1]3.2

家政服务企业homemakingserviceenterprises

依法设立，在家政服务业自主经营、独立核算、自负盈亏的法人或其他社会经济组织。

[来源：DB32/T4322—2022，3.2]3.3

社区community

聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。

[来源：GB/T36735—2018，3.1]3.4

社区家政服务网点communityhomemakingservicenetwork

以社区居民为主要服务对象，以满足社区居民基本生活和便民、利民需求为目标，以家政服务企业为主体，促进家政服务与社区居民需求即时、精准、动态对接，为社区居民提供家政服务及培训、就业、公益、倡导、转介等服务的综合性站点。

2

DB32/TXXXX—2025

4目标原则

4.1建设目标

社区家政服务网点建设目标包括：

a)稳定社区家政服务关系，推动家政服务融入社区生态体系；

b)提升家政服务可及性，增强社区为民、便民功能；

c)扩大优质家政服务供给，延伸家政产业链和供应链；

d)创新培训模式，带动社区和社会就业；

e)拓展家政服务，推动服务消费扩容升级；

f)弘扬爱国爱家、相亲相爱、向上向善、共建共享的社会主义家庭文明新风尚。

4.2建设原则

社区家政服务网点建设应遵循以下原则：

a)便民化原则：充分发挥社区资源优势，提高社区群众的参与度，打通便民服务“最后一百米”，融入“一刻钟便民生活圈”；

b)规范化原则：统一行为规范、统一服务要求。以家政服务人员信用信息为基础，推广使用家政上门服务证，引导社区家政服务人员持证上岗；

c)多样化原则：结合运营主体的企业