电商平台上商品描述免责协议.docVIP

电商平台上商品描述免责协议

合同编号：__________

甲方（电商平台）：

甲方名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（卖家）：

乙方名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、协议的范围和定义

1.1协议的适用范围

本协议适用于甲方电商平台上乙方所销售的商品的描述及相关事宜。

1.2相关定义解释

（1）“商品描述”指乙方在甲方电商平台上对所销售商品的文字、图片、视频等信息的展示。

（2）“消费者”指在甲方电商平台上购买乙方商品的自然人或法人。

二、商品描述的准确性

2.1卖家的描述责任

乙方应保证其在甲方电商平台上发布的商品描述真实、准确、完整，不得含有虚假、夸大或误导性的内容。乙方应根据商品的实际情况，详细描述商品的规格、型号、材质、功能、使用方法、注意事项等信息。

2.2平台的审核义务

甲方有权对乙方发布的商品描述进行审核，但甲方的审核并不免除乙方的描述责任。甲方将按照合理的标准和程序进行审核，但无法保证能够发觉所有的不准确或误导性内容。

三、免责声明

3.1平台的一般免责事项

在法律法规允许的范围内，甲方对于因商品描述不准确或误导性内容而导致的消费者损失不承担直接责任。但甲方将积极协助消费者与乙方进行沟通和解决问题。

3.2特定情况下的免责

（1）如因不可抗力、系统故障、第三方攻击等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致商品描述信息出现错误或无法正常展示，甲方不承担责任。

（2）如乙方提供的商品描述信息经过甲方审核后，乙方擅自修改导致的问题，甲方不承担责任。

四、消费者的知情权

4.1消费者获取商品信息的途径

甲方将通过电商平台为消费者提供便捷的途径获取商品信息，包括但不限于商品详情页面、客服咨询等。乙方应配合甲方保证消费者能够及时、准确地获取商品信息。

4.2平台的信息披露义务

甲方将按照法律法规的要求，向消费者披露与商品相关的必要信息，如商品的产地、生产日期、保质期等。同时甲方将对消费者的个人信息进行严格保密，不得泄露或滥用。

五、商品质量与售后服务

5.1卖家的质量保证责任

乙方应保证所销售的商品符合国家相关标准和质量要求，不存在质量缺陷。如商品存在质量问题，乙方应按照法律法规的规定和双方的约定，为消费者提供退换货、维修等售后服务。

5.2售后服务的规定

（1）乙方应在商品销售页面明确标注售后服务的内容、期限和方式，如退换货政策、维修服务承诺等。

（2）乙方应在收到消费者的售后服务请求后，及时响应并按照约定的方式进行处理。如乙方未能按时履行售后服务义务，应承担相应的违约责任。

六、知识产权

6.1商品的知识产权声明

乙方应保证其销售的商品不存在侵犯他人知识产权的情况，并在商品描述中明确声明商品的知识产权归属。如因商品侵犯他人知识产权而导致的法律纠纷，乙方应承担全部责任。

6.2侵权责任的界定

（1）如甲方收到关于乙方商品侵犯知识产权的投诉或举报，甲方有权要求乙方提供相关证明材料，以证明其商品不存在侵权行为。如乙方无法提供有效证明，甲方有权下架相关商品，并要求乙方承担相应的法律责任。

（2）如因乙方商品侵权行为给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿，包括但不限于甲方的经济损失、名誉损失等。

七、数据保护与隐私

7.1数据的收集与使用

甲方将按照法律法规的要求和双方的约定，收集、使用和处理与商品销售和消费者相关的数据。甲方将采取合理的安全措施保护数据的安全性和保密性，防止数据泄露。

7.2隐私政策的遵守

甲方将遵守相关的隐私政策，尊重消费者的隐私权。甲方不会将消费者的个人信息用于非法目的或未经消费者同意的用途。乙方应配合甲方履行数据保护和隐私政策的相关义务。

八、违约责任

8.1卖家的违约责任

（1）如乙方违反本协议的约定，包括但不限于商品描述不准确、商品质量问题、售后服务不及时等，乙方应承担相应的违约责任，向消费者进行赔偿，并向甲方支付违约金。

（2）如乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿，包括但不限于甲方的经济损失、名誉损失等。

8.2平台的违约责任（如有）

如甲方违反本协议的约定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的违约责任，向乙方进行赔偿。但甲方的违约责任仅限于甲方的过错行为直接导致的损失，且赔偿金额不超过甲方在本协议项下收取的服务费用。

九、争议解决

9.1协商解决的途径

如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商不成的，可以向甲方所在地的相关部门申请调解。

9.2仲裁或诉讼的选择

（1）如经协商和调解仍无法解决争议，双方同意将争议提交至甲方所在地的仲裁机构进行仲裁。仲裁