总裁EMBA《心智模式与企业管理》.pptVIP

售后服务流程依照流程管理流程设计组织机构实例(某办公用品公司)行政支持流程销售流程三流程控执行结果三流程控执行结果用制度保证流程正常运作出肉率下降的原因取鸡脖取鸡头取鸡腿开膛取鸡尖取鸡胸取鸡架去毛取鸡爪屠宰取鸡翅三流程控执行结果用制度保证流程正常运作制度制度是指企业为保证管理流程常运作,制定的每个员工必须遵循的行为标准。三流程控执行结果用制度保证流程正常运作制度发挥作用的机制制度作用于每一个员工，通过人们期望奖励和害怕惩罚的心理得以执行。制度是强制性的，即一旦违背必须接受惩罚。通过持续执行制度，可以使员工产生制度所要求的一种自觉行为三流程控执行结果用制度保证流程正常运作制度分类规范性制度：关于应该怎么做，不应该怎么做的规定，应能做什么，不能该做什么的规定。责任制度：关于某些工作应该做到什么程度；做到怎么办?做不到怎么办的规定。激励性制度：那些能激励员工创新，为企业做贡献的规定。四确定部门执行内容（一）聚焦公司战略的部门职责结点图总战略生产部人事部研发部战略客户流程人战略战略战略流程客户人客户流程人客户流程人供应部四确定部门执行内容部门之间配合关系结点图人事部研发部研发部供应部人事部生产部供应部