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高级电子商务师模拟试题（含答案）

一、单选题（共59题，每题1分，共59分）

1.买家在天猫某店铺定制了一套文化衫,商品包邮不支持7天无理由,物流派件时,买家直接拒签货物.按照争议处理规则,以下说法正确的是?

A、支持买家拒签行为,退款买家,但买家需承担返件运费

B、支持买家拒签行为,退款买家,且来回运费均由卖家承担

C、不支持买家拒签行为,将货物再次寄送给买家后,打款卖家,且买家承担全部运费

D、不支持买家拒签行为,将货物再次寄送给买家后,打款卖家,且第一次发货运费卖家承担,其余运费买家承担

正确答案：D

2.了解商品的规格与特征，是作为一位网店经营者应该掌握的基本信息，以下关于产品规格的多种表现形式，描述错误的是（）。

A、食品、化妆品、茶叶常用重量来表示

B、电线、装修管材、窗帘杆等通常用重量来表示

C、液体商品常用容量来表示

D、成人鞋子常见尺码从35码到42码不等

正确答案：B

3.（）考虑政策因素设置的，是可选的。

A、支付网关CA

B、持卡人CA

C、商户CA

D、地域政策CA

正确答案：D

4.下列货币中，不属于电子货币的是（）。

A、信用卡

B、电子支票

C、电子钱包

D、纸质支票

正确答案：D

5.安装在持卡人所使用的计算机终端上的专用软件是（）。

A、电子支票

B、电子汇票

C、电子现金

D、电子钱包

正确答案：D

6.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需要进行（）。

A、市场营销调研

B、预测市场需求

C、市场营销组合设计

D、市场营销规划

正确答案：A

7.商品A大促价格260元，同时报名了大促玩法前1小时的价格设置为200元（前N优惠）店铺宝设置满400-150元，跨店满减400-50，同时消费者拥有该类目下的200-10元品类券，请问消费者如果在前1小时内拍下2件A，实际到手多少钱？

A、250

B、190

C、240

D、300

正确答案：B

8.下列关于职业选择的说法，正确的是（）。

A、倡导职业选择自由与提倡“干一行、爱一行、专一行”相矛盾

B、职业选择是个人的私事，与职业道德没有任何关系

C、今天工作不努力，明天努力找工作

D、倡导职业选择自由意识容意激化社会矛盾

正确答案：C

9.对比流量结构数据的差异需要多久对比一次（）。

A、一周对比一次

B、1小时对比一次

C、一月对比一次

D、一天对比一次

正确答案：D

10.店铺内容方案的执行包括执行前，执行中和执行后三个环节，商家需要对每个环节进行节点跟踪，以下哪项属于执行后的内容?

A、内容交付

B、筛选达人

C、内容展现

D、内容审核

正确答案：C

11.某店铺在做了一次内容营销活动之后，对本次活动进行复盘，分析产品在本次活动中的销售转化情况，以下哪个数据是不需要分析的?

A、产品支付人数

B、产品支付金额

C、产品浏览人数

D、产品收藏人数

正确答案：D

12.（）是指买家咨询卖家客服到客服回复买家的用时长短。

A、旺旺响应时间

B、服务率

C、旺旺回复率

D、咨询转换率

正确答案：A

13.C2B电子商务模式的特点是：在这种网络交易中，导致商品流向是（），类似于电子化的批发商务。

A、从企业到个人消费者

B、从企业到企业

C、从个人消费者到企业

D、从企业到政府采购

正确答案：C

14.对于整个商务网站开发系统来说，系统模型中用于描述静态结构的是（）。

A、用例图

B、状态图

C、顺序图

D、类图和对象图

正确答案：D

15.我国最早推出网上支付业务的商业银行是（）。

A、中国银行

B、中国工商银行

C、中国建设银行

D、招商银行

正确答案：D

16.第三方电子支付最大的特点是（）。

A、便利性和安全性

B、私密性和标准化

C、互动性和持续性

D、不受时间、空间限制

正确答案：A

17.----情景模拟题：该店铺部分指定商品参加下单立减3元，具体详情在店铺首页【立减专区】----顾客：（带非立减活动商品的链接进线咨询）为什么我下单没有减3元，你们这个活动是假的吗？-----客服：亲，活动是真实的哦，您刷新页面，重新提交订单试试呢。这个案例，作为质检，判断该客服的问题，以下分析正确的是：

A、客服对于问题场景判断失误，没有解决顾客问题

B、客服对于顾客问题理解错误，但安抚了顾客心理焦虑

C、客服处理正确，顾客可能网络不好导致订单价格异常，刷新页面就没问题了

D、客服未能掌握店铺活动内容及规则，没有解决顾客问题

正确答案：D

18.电子采购合同从（）的角度，可分为B2C合同、B2B合同、B2G合同。

A、订立方式

B、标的物属性

C、当事人性质

D、当事人关系

正确答案：D

19.下列关于德才兼备的说法中不正确的是（）。

A、德才兼