银行营业部个人工作总结.pdfVIP

银行营业部个人工作总结

Personalworksummaryofbankbusinessdepartment

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-076494

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

银行工作总结

银行营业部个人工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

【银行营业部个人工作总结(一)】

今年以来，我部在市行党委的正确领导下，按照市行xxxx年工作会议确定

的“认真贯彻总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创造为主线

突出发展、管理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、

优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强

做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务实

深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧紧以经济增加值为核

心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化管理

和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。现

将xxxx年主要工作开展情况汇报如下：

一、各项指标完成情况

截止到十二月三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其

中：企业存款余额万元，比去年同期减少万元，个人存款余额万元，比去年

同期增加万元。截止到十二月三十一日，贷款余额为万元(不含票据中心及保全

部的数据)，五级分类口径不良率为%。截止到十二月三十一日，我部个人类

贷款余额达万元，五级分类口径不良率为%;累计发放公司类人民币贷款万元

回收公司类人民币贷款万元，发放美元贷款万，回收公司类外汇贷款万美元

第2页

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

银行工作总结

发放信用证万美元，签发银行承兑汇票万元，回收万元。实现收费类收入万

元。实现报表利润万元，实现税后净利润万元。

二、主要工作

(一)顺利通过总行零售网点转型验收

我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来

经过六个月的试运行，在10月18日总行零售网点转型项目组验收中，获得一

致好评，顺利通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的

营业大厅，客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购买基金、

保险及办理银证转帐业务。突出表现为：

1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现

自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待

时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。

2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织

但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客

户中。

3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时，积极向客户推

荐我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅

就有