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客户关系管理判断题
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1.只有大企业才需要实施客户关系管理。[判断题]*
对
错(正确答案)
2.客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同生命阶段合理配置企业资源。[判断题]*
对(正确答案)
错
3.按照80/20法则对客户进行分类管理与服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，剔除不能为企业创造利润的无效客户。[判断题]*
对
错(正确答案)
4.通用的会员制管理中，采用一般会员、金卡会员、白金卡会员、钻石卡会员的等级划分。[判断题]*
对(正确答案
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