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物业管理基础知识试题二(附答案)

物业管理基础知识试题二

一、选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不是物业管理的基本职能？

A.保障物业的安全

B.维护业主的合法权益

C.提高物业的附加值

D.拖欠物业管理费

答案：D

2.物业管理公司对物业的维修、养护、管理等活动的实施，以下哪项不属于其职责范围？

A.维修公共设施

B.保障

C.管理业主大会

D.保养绿化

答案：B

3.以下哪个机构负责物业管理活动的监督和管理工作？

A.城市管理部门

B.建设部门

C.物业协会

D.业主大会

答案：B

4.以下哪项是业主大会的职权？

A.制定和修改业主大会议事规则

B.选举和更换业主委员会成员

C.审议物业管理费的使用情况

D.A、B、C都是

答案：D

5.物业服务合同的有效期限一般为____年。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

6.物业管理费包括以下哪几部分？

A.物业管理人员的工资

B.物业维修基金

C.绿化养护费

D.A、B、C都是

答案：D

7.以下哪种情况，业主可以拒交物业管理费？

A.物业服务质量不符合合同约定

B.物业公司未按合同约定提供服务

C.物业公司未公布物业管理费使用情况

D.A、B、C都是

答案：D

8.物业管理公司的服务质量评价，以下哪项不是评价依据？

A.物业服务合同

B.业主满意度

C.物业公司的业绩

D.物业公司的形象

答案：D

9.以下哪个部门负责处理物业管理中的投诉和纠纷？

A.物业公司

B.业主委员会

C.城市管理部门

D.法院

答案：C

10.以下哪种情况，物业公司需要承担赔偿责任？

A.物业公司未按合同约定提供服务

B.物业公司工作人员操作不当导致业主财产损失

C.物业公司未能保障业主的生命安全

D.A、B、C都是

答案：D

二、填空题（每题2分，共20分）

1.物业管理是指对房屋及附属设施、______、______等进行维修、养护、管理，为业主提供______的服务活动。

答案：共用部位、共用设施、物业管理

2.业主大会是物业管理的最高权力机构，由______、______、______等组成。

答案：全体业主、业主委员会、物业管理委员会

3.物业服务合同应当包括以下内容：______、______、______、______。

答案：服务内容、服务标准、服务费用、双方权利义务

4.物业管理费主要用于以下方面：______、______、______、______。

答案：物业管理人员的工资、公共设施维护费、绿化养护费、公共部位维修费

5.物业公司应当建立和完善以下制度：______、______、______、______。

答案：服务质量管理制度、服务收费管理制度、投诉处理制度、员工培训制度

三、判断题（每题2分，共20分）

1.物业管理公司可以自行决定物业管理费收费标准。（错）

答案：错

2.物业公司应当每季度公布一次物业管理费的使用情况。（对）

答案：对

3.物业公司工作人员在履行职责过程中，有权对业主进行罚款。（错）

答案：错

4.业主大会的决议对全体业主具有法律约束力。（对）

答案：对

5.物业公司应当为业主提供24小时不间断的服务。（错）

答案：错

6.物业公司可以拒绝业主提出的合理诉求。（错）

答案：错

7.物业公司应当定期对物业进行安全检查。（对）

答案：对

8.物业公司应当保证物业设施的正常运行。（对）

答案：对

9.物业公司可以自行决定公共部位的用途。（错）

答案：错

10.物业公司应当为业主提供优质的服务。（对）

答案：对