最佳实践案例-王柔开.pptVIP

挖掘方法与工具（二）提问策略二：扩展策略提问法——还有什么补充全面举例：后来做了哪些动作？还做了些什么？还有呢？导致了怎样的结果？或者产生了怎样的情况？提问策略三：情景策略提问法：——如果，怎样将访谈对象放在特定的情景下，挖掘容易被忽视或模糊的信息，通过真实情景提炼对方的隐形经验例如：如果您当时没有及时跟部经理进行沟通，会怎样？第一层次：认可：好的、了解了、明白了第二层次：重复：复述——换一种方式表述第三层次：总结：概括：一两句话概括总结、理清思路鼓励：对方继续谈话验证：检验自己理解是否正确第四层次：启发：分享：自己有价值的经验和经历收获：给被访问对象收获发展：挖掘向更深层次发展收尾一句话：确认+补充+肯定挖掘方法与工具（三）回应四层次：PARTONE挖掘时间——最佳实践案例思路形成——“金字塔”01案例编写——“步骤情景”02“傻瓜”模板03思路形成及案例编写思路形成——“金字塔”《三步经营新主管健康团队自然来》检视关键三点归类正确、无遗漏、无重复只支持一个思想，这个思想将概括所有各级、各组的思想任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括每组中的思想必须属于同一范畴每组中的思想需按照逻辑顺序组织PARTTWO思路形成时间——最佳实践案例回答“怎么做”的问题有啥步骤这个事情的展开包含哪些步骤？其中哪几个步骤是重点？注意：重点步骤拆分的越详细、越简单越好！案例编写——“步骤情景”（一）案例编写——“步骤情景”（二）二：有啥目标这个步骤要想做的好，要达到什么样的目标？01.注意：告知学员好的标准是什么？让学员清楚努力的方向。02.《三步经营新主管健康团队自然来》03.案例编写——“步骤情景”（二）有啥要点这样的标准是怎么做到的呢？有什么要点？注意：告知学员成功的关键细节，同时详尽的要点描述非常重要。案例编写——“步骤情景”（三）例如：营业部标准化经营利用PDCA工具操作：计划-实施-检视-总结有啥工具什么工具可以帮助这个步骤完成？注意：按照工具指导进行练习与模仿896早会案例编写——“步骤情景”（四）有啥情景这个行为施加后，可能会面对什么样的不同情况和难题？注意：探索每个步骤下的”不同挑战情境”典型抑或困难有啥对策这个情景应该如何应对？注意：找到应对“典型情境”的解决对策。三个动作提升宣导效果青岛-李炎案例编写——“步骤情景”（五）将以上6点做好就能轻松解决“怎么做”的问题口诀：一问步骤二目标要点工具不可少五问情境六对策考虑周全心不慌文字：简洁、清晰√避免主旨阐述不明×避免词不达意×案例编写（补充）——文字要求PARTTHREE案例开发“傻瓜”模板PARTFOUR**分公司***年*月*日个人介绍照片姓名：所在单位：入司时间：目前职级：督导人力：多少个营业部，多少人力个人件量：每月二三次多少件左右，四次多少件左右个人荣誉：2013年度保费部精英俱乐部金质会员2014年度保费部精英俱乐部钻石会员2014年度总部十佳兼职讲师2014年度总部TOP30最佳实践案例个人指标、工作成果的展示文字介绍数据前言、背景介绍01不一定都有02具体做法：注意：*01要有具体流程、动作02简单、易学，可复制、可模仿成功案例*注意：针对分享主题，举一个案例0102*PARTFIVE注意：针对分享主题，谈一、二点-*--*--*--*-???????????????????ITUPDATE2007******最佳实践案例美国的学习型组织研究大师雷格.瑞文斯指出，一个有机体要想生存下来，其学习的速度（L）必须大于或等于其环境变化的速度（C）。反过来说，如果学习的速度跟不上时代的变化，那就只能是死亡，所以要L≥C。原平安大学校长郑荣禄最佳实践案例的发明者什么是最佳实践案例为什么要制作最佳实践案例如何制作最佳实践案例点的挖掘/思路形成/PPT制作精品最佳实践案例的衡量标准授课目录什么是——最佳实践案例理论基础——组织学习的四个逻辑短期提升绩效长期提升竞争力员工中有不同的群组，群组中员工的胜任素质对绩效有不同的影响群组中的专家级员工的绩效产能是普通员工的几倍、几十倍甚至上百倍这些专家级员工的胜任素质是可以识别和可复制的通过快速的复制胜任素质可以使普通员工的产能快速的提升，进而快速提升组织的绩效最佳实践案例的产生及价值发现提升分享复制绩