DB31T-旅游节庆活动服务质量要求.pdf

ICS03.200

CCS

备案号：XXXDB31

上海市地方标准

DB31/1029—2022

代替DB31/1029—2016

旅游节庆活动服务质量要求

ServiceQualityRequirementsofTourismFestivalEvents

（送审稿）

（本稿完成日期：2022年10月20日）

2022-12-28发布2023-03-01

上海市市场监督管理局发布

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目次

前言Ⅱ

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5筹备服务2

6现场服务3

7保障服务5

8合作服务7

9后续服务……………………8

I

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前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件代替DB31/1029-2016《旅游节庆活动服务质量要求》，与DB31/1029-2016相比，主要变化如

下：

a）调整了“规范性引用文件”，增加了相应引用标准（见第2章，2016版的第2章）；

b）调整了“术语和定义”，完善了“旅游节庆活动”定义（见3.1），增加了“举办单位”的术

语及定义（见3.2）；

c）调整了“基本要求”，增加了“旅游节庆活动意识形态导向”的相应内容（见4.1,4.2）；

d）将“前期筹备”调整为“筹备服务”（见第5章），将“节庆活动组织管理”调整为“旅游节

庆活动举办单位”（见5.1），调整了“旅游节庆活动主题、时间、地点”的内容（见5.2），调整了“旅

游节庆活动方案制定”的内容，删除了“应急实施方案”相应内容（见5.3，2016版5.3.7），完善了“旅

游节庆活动审批/备案”的内容，增加了“提供申办报告”相应内容（见5.4.1），整合了“旅游节庆活

动宣传推广”的内容（见5.5，2016版5.5），删除了“节庆活动的地点布置和标识”（见2016版5.6），

删除了“嘉宾邀请服务”相应内容（见2016版5.8），调整了“旅游节庆活动工作人员培训”（见5.6，

2016版5.7）；

e）将“现场管理”调整为“现场服务”（见第6章），删除了“节庆活动监督管理”（见2016版

6.1），删除了“节庆活动后勤管理”（见2016版6.2），删除了“节庆活动现场人员管理”（见2016

版6.3），增加了“协调服务”（见6.1），增加了“布置服务”（见6.2），增加了“开/闭幕式服务”

（见6.3），增加了“进/出场服务”（见6.4），增加了“残障人士服务”（见6.5），增加了“预约/

预售服务”（见6.6），增加了“咨询服务”（见6.7），增加了“工作人员服务”（见6.8），增加了

“制定应急预案”（见6.9）；

f）增加了“保障服务”，包括安保服务、交通服务、餐饮服