瑞幸咖啡店长认证考试题库 .pdfVIP

瑞幸咖啡店长认证考试题库

1请问衡量运营水平关键值是？2分/2分

A配送准时率

B以上三项都正确

C外送满意度

D自取满意度

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2门店伙伴消防培训多久一次？2分/2分

A半年

B3个月

C1年

D1个月

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3VPN的登录账号是2分/2分

A工号

B邮箱账号（请勿输入回和邮箱后缀）

C身份证号

D手机号

提交答案：B正确答案：B

4请问以下关于质量管理部处理意见说法正确的是？

A退货

B其他三项均正确

C门店废弃

D换货

提交答案：A正确答案：B

5请问1个配送箱最多可放几个打包袋？

A4

B3

C5

1

D2

提交答案：B正确答案：A

6请问配送超时率二超出配送时效（30min）完成配送的订单数\XX订单数？

A配送超时订单数

B配送妥投订单数

C日均配送订单数

D未完成配送订单数

提交答案：无正确答案：B

7门店月盘的负责人是

A店长

B值班主管

C运营支持部

D副店长

提交答案：无正确答案：A

8请问水电费对公付款申请，报销事宜可以通过哪里查询

A瑞幸大学-运营智库-关键词“报销〃

B0A

C后台系统

D工作站

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9品控检查80分及以下门店，确认整改报告需谁确认？

A副店长

B店长

C运营经理

D总监

提交答案：无正确答案：D

10为提高配送人员效率管理，对于并单数量说法正确的是？

A3个订单或16件商品

B3个订单或12件商品

2

c4个订单或16件商品

D4个订单或12件商品

提交答案：无正确答案：A

11请问关于门店伙伴参加集中培训说法正确的是？

A伙伴只需报名即可参加集中培训，无需完成线上自学部分

B伙伴参加集中培训需店长批准

C门店伙伴通过自主学习，完成线上自学部分获得集中培训机会，无需上

级审批

D伙伴取得资质后即可晋升

提交答案：无正确答案：C

12请问考勤管理的执行人是谁？

A运营经理

B店长

C副店长

D值班主管

提交答案：无正确答案：B

13请问收到计划闭店通知，报备运营经理后，轻食订单如何处理？

A降价促销

B系统撤销期望到货日闭店的轻食订单

C员工品鉴

D无需处理

提交答案：无正确答案：B

14关于安全安保，店长制定紧急情况计划的内容，以下说法正确的是？

A列明与当地警方紧急服务和医疗机构联系的指引

B其他三项均正确

C设计好离店路线

D一份疏散计划

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15

3

顾客体验券的审批权限正确的是?

A

2张，店长

B

〉10张，运营经理

C

^2张，店长

D

〈10张，运营总监

提交答案：无正确答案：C

16

请问有班表调整或考勤异常变更，考勤变更单需要多长时间内提交及审批?

A

3天

B

1周

C

5天

D

72小时

提交答案：无正确答案：A

17门店人员发展的执行人是？

A店长

B副店长

C咖啡师

D值班主管

提交答案：无正确答案：A

4

18以下哪个选项只可店长权限进行操作？

A代下级员工提离职申请

B离职申请

C转正申请

D异动申请

提交答案：无正确答案：A

19店长每周分析运营水平最常使用的工具是

A瑞幸大学

B指南针系统

C工作站

D0A

提交答案：无正确答案：B

20

新店开业前2天，店长需完成

A

物料接收

B

跟进门店员工健康证上传进度，并监督定期更新

C

完成伙伴人员异动

D

领电脑

提交答案：无正确答案：B

21工单内资产无应对实物，则手动点击？

A资产正常

B无须理会

C盘盈

D盘亏

5

提交答案：无正确答案：D