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在线教育服务免责协议书

合同编号：__________

甲方（教育服务提供者）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（用户）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议的目的

本协议旨在明确甲、乙双方在在线教育服务中的权利和义务，规范双方的行为，保证在线教育服务的顺利进行。

2.定义与解释

（1）“在线教育服务”指甲方通过互联网平台向乙方提供的教育课程及相关服务。

（2）“课程内容”指甲方为乙方提供的在线教育课程的文字、图片、音频、视频等资料。

（3）“用户信息”指乙方在使用甲方在线教育服务过程中提供的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、学习记录等。

二、服务内容

1.在线教育课程描述

甲方将为乙方提供[具体课程名称]等在线教育课程，课程内容涵盖[课程主要内容概述]。

2.服务提供方式

甲方将通过[具体在线教育平台名称]为乙方提供在线教育服务，乙方可以通过登录该平台进行学习。

3.服务变更与调整

（1）甲方有权根据实际情况对服务内容、课程安排、教学方式等进行调整，但应提前[具体提前通知时间]通知乙方。

（2）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致服务无法正常提供，甲方应及时通知乙方，并采取相应的补救措施。

三、用户权利与义务

1.用户权利

（1）乙方有权按照本协议的约定享受甲方提供的在线教育服务。

（2）乙方有权对甲方的教学质量进行监督和评价，如发觉问题有权提出改进意见和建议。

2.用户义务

（1）乙方应按照甲方的要求提供真实、准确的个人信息，并及时更新。

（2）乙方应按时完成课程学习任务，遵守甲方的教学管理规定。

（3）乙方不得将甲方的课程内容用于商业用途或非法目的，不得擅自复制、传播课程内容。

四、教育服务提供者权利与义务

1.教育服务提供者权利

（1）甲方有权对乙方的学习情况进行监督和管理，包括但不限于查看学习进度、作业完成情况等。

（2）甲方有权根据乙方的学习表现对其进行评价，并作为后续教学的参考。

2.教育服务提供者义务

（1）甲方应按照本协议的约定为乙方提供优质的在线教育服务，保证课程内容的准确性和实用性。

（2）甲方应配备专业的教师团队，为乙方提供及时、有效的教学指导和答疑服务。

（3）甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露乙方的个人信息。

五、服务费用

1.收费标准

甲方的在线教育服务收费标准为[具体收费标准]，乙方应按照该收费标准支付服务费用。

2.支付方式

乙方可以通过[具体支付方式，如支付、银行转账等]支付服务费用。

3.退费政策

（1）如乙方在课程开始前提出退费申请，甲方应在[具体退费时间]内将费用全额退还乙方。

（2）如乙方在课程开始后提出退费申请，甲方应根据乙方的学习进度和课程安排，按照一定的比例退还费用。具体退费比例为：课程开始后未超过[具体比例]的，退还[具体退费比例]的费用；课程开始后超过[具体比例]但未超过[具体比例]的，退还[具体退费比例]的费用；课程开始后超过[具体比例]的，不予退费。

六、知识产权

1.课程内容的知识产权

甲方拥有在线教育课程内容的知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。乙方未经甲方书面授权，不得擅自使用、复制、传播课程内容。

2.用户作品的知识产权

乙方在学习过程中创作的作品，其知识产权归乙方所有。但乙方同意甲方在一定范围内使用其作品，用于教学、宣传等目的。

七、隐私保护

1.用户信息的收集与使用

（1）甲方将按照法律法规的要求，收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、学习记录等。

（2）甲方将仅将乙方的个人信息用于提供在线教育服务、改进教学质量、进行用户管理等目的，不会将其用于其他非法目的。

2.隐私政策

甲方将制定隐私政策，明确用户信息的收集、使用、存储、保护等方面的规定。乙方在使用甲方的在线教育服务前，应仔细阅读隐私政策，并同意遵守相关规定。

3.信息安全措施

甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失等情况的发生。

八、免责声明

1.一般免责事项

（1）甲方对因乙方自身原因导致的学习效果不佳、学习进度滞后等情况不承担责任。

（2）甲方对因乙方违反本协议约定或法律法规规定而导致的任何损失或后果不承担责任。

2.不可抗力

如因不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法履行本协议约定的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取相应的补救措施。

3.技术故障

如因技术故障（如网络故障、服务器故障等）导致在线教育服务无法正