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船舶代理与港口作业作业指导书

TOC\o1-2\h\u25950第一章船舶代理概述 3

5171.1船舶代理的定义与作用 3

38991.1.1船舶代理的定义 3

301531.1.2船舶代理的作用 3

124111.1.3船舶进出港口手续办理 3

108831.1.4船舶装卸货物服务 4

78111.1.5船舶租赁与买卖代理 4

150831.1.6船舶维修与保养代理 4

246831.1.7船舶保险与理赔代理 4

51091.1.8船舶运输咨询服务 4

42641.1.9其他相关业务 4

2635第二章船舶代理业务流程 4

279351.1.10预抵报告 4

144881.1.11船舶资料审核 4

42921.1.12办理进港手续 4

218011.1.13船舶进港 5

274371.1.14船舶离港申请 5

250151.1.15船舶资料审核 5

280991.1.16办理出港手续 5

282431.1.17船舶出港 5

254631.1.18船舶代理服务内容 5

124841.1.19船舶代理服务流程 6

202591.1.20费用构成 6

317121.1.21费用结算流程 6

19976第三章港口作业概述 6

160391.1.22港口作业的定义 6

99771.1.23港口作业的分类 6

125771.1.24货物作业流程 7

133741.1.25旅客作业流程 7

177501.1.26船舶作业流程 7

13331.1.27港口基础设施维护作业流程 7

258131.1.28港口物流服务作业流程 8

159181.1.29港口安全与环境保护作业流程 8

1958第四章船舶代理与港口作业协调 8

123261.1.30船舶代理与港口作业的定义 8

224281.1.31船舶代理与港口作业的相互关系 8

121001.1.32提高船舶代理与港口作业效率 8

274891.1.33保证作业安全 9

97931.1.34降低作业成本 9

160471.1.35提高客户满意度 9

56741.1.36明确沟通目标 9

311281.1.37选择合适的沟通渠道 9

279341.1.38保持沟通的及时性和有效性 9

263171.1.39善于倾听和反馈 9

132911.1.40注重沟通技巧 9

14650第五章船舶代理业务管理 9

209311.1.41概述 10

8891.1.42船舶代理业务管理制度的主要内容 10

241531.1.43船舶代理业务管理制度的实施 10

61181.1.44概述 10

322931.1.45船舶代理业务风险类型 11

323541.1.46船舶代理业务风险控制方法 11

250041.1.47船舶代理业务风险控制实施 11

21758第六章港口作业管理 12

20281.1.48计划编制 12

233311.1.49计划执行 12

95791.1.50计划变更 12

89571.1.51作业现场布局 12

236711.1.52作业现场秩序 12

8121.1.53作业现场设备管理 12

62881.1.54作业现场环境保护 12

294501.1.55质量标准制定 13

118081.1.56质量控制措施 13

35841.1.57质量改进 13

10471第七章船舶代理与港口作业法律法规 13

78851.1.58船舶代理的法律地位与职责 13

181131.1.59船舶代理的法律法规体系 13

229461.1.60船舶代理的违规行为及法律责任 14

188711.1.61港口作业的法律地位与职责 14

257291.1.62港口作业的法律法规体系 14

18651.1.63港口作业的违规行为及法律责任 14

19876第八章船舶代理与港口作业安全 15

269541.1.64安全责任概述 15

321651.1.65安全责任具体内容 15

123791.1.66作业现场安全管理 16

61001.1.67作业设备安全管理 16

137691.1.68作业人员安全管理