汽车4S销售店展厅管理.ppt

展厅5S的运作整理SEIRI整顿SEITON清扫SEISO单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。清洁SEIKETSU素养SHITSUKE定义对物品进行分类清除不需要的物品妥善保存需要的物品展厅5S的运作—整理SEIRI有效利用空间目的展厅5S的运作—整顿SEITON定义01目的02物品有合理定位及明确标示03节约时间，提高工作效率，创造一个有效率的工作环境04展厅5S的运作—清扫SEISO01定义添加标题02目的添加标题03身边和工作场所需打扫得干干净净，没有垃圾污染添加标题04创造一个舒适的工作环境添加标题展厅5S的运作—清洁SEIKETSU01.定义02.目的03.清扫过的地方要维持无脏污状态04.通过制度建立并维持成果，进而发现“异常”并不断改进单击此处添加小标题单击此处添加小标题单击此处添加小标题添加标题定义目的为遵守规定的事项养成实行其他4S的习惯提高人员素质，改善工作品质打开率35%25%20%10%展厅5S的运作—素养SHITSUKE展厅5S的运作—关系图展厅5S的推广与执行的目的01提升企业形象02降低成本03保障安全04管理有序05增强员工归属感展厅硬件管理展厅硬件管理单击此处添加正文。九、商品目录资料架单击此处添加正文。八、卫生间单击此处添加正文。七、顾客休息区灯光照明空调宣传促进物十、音乐展厅外观招牌标识品牌形象墙与接待台商品展示区精品展示区洽谈区展厅玻璃外墙保持洁净，每月清洗一次保持钢结构漆面光鲜，每月清洗一次展厅外绿化草坪应每两周（隔周六）修剪美化一次，每日晨间（08:30时前）洒水一次，冲刷植物叶面，去除积尘展厅外不得悬挂非东风Honda认可的标识旗帜或宣传物，如有特殊需求，应先征得东风Honda同意后才可悬挂1硬体建设与外观展示一、展厅外观展厅停车场进出标识与停车位格线依照东风Honda规范标准标识排列停车时车头朝向特约销售服务店外面马路，顾客可直接驶入，离开时倒车退出后离开停车场标识与格线每半年补漆一次停车场地面保持干净，每日清扫一次。保安人员和值班销售顾问注意随时维护，捡拾明显的废弃纸片、塑料袋、烟头等员工车辆不得任意停入顾客停车区，需另行安排停车区2停车场一、展厅外观二、招牌标识1添加标题招牌、塔式标牌、产品信息牌、服务指示牌每日检视表面、字体、色泽光鲜完好，如有任何缺失，需立即更换、修整2添加标题立式企业品牌旗需每两周清洗一次，遇有破损老旧现象，需立即更换3添加标题招牌应每日检视照明亮度，遇有亮度不足或灯泡损坏者应立即更换4添加标题产品信息牌上只能标示东风Honda已上市的销售车型，不得标示任何非东风Honda的产品和未上市的车型。新车型要等到正式上市后才能添加至产品信息牌三、品牌形象墙与接待台1品牌形象墙–品牌墙、销售品牌墙品牌墙、销售品牌墙依照东风Honda特约销售服务店建设标准设置，需每日检视墙面状况完好，并保持洁净，如有任何缺失，应立即修整品牌墙、销售品牌墙正前方不得放任何可能会遮掩到品牌墙的物品或旗帜三、品牌形象墙与接待台2接待台接待台桌面应保持整洁，不得放置档案架。电脑、电话、名片与资料夹必须整齐摆放接待台内应具备《顾客来电登记表》记录每日来电顾客资料四、商品展示区1展车陈列展车陈列以4~5台为准，选择每一款代表车型展示，车型选择应为CR-V2台，CIVIC2~3台，车色需适当搭配（原则上需不同颜色）展车陈列以展厅入口为中心线，呈扇形整齐排列展示。展车间距大于等于2.5米2.5m四、商品展示区7m~1.0m主题展示台设置于展厅内临近销售接待区域，采用东风Honda统一规范的展示台展示新车商品展示区要满足展车照明的要求，照明亮度应维持为300勒克司，CIVIC主题展示台应加强灯光凸显效果，标准依照统一规范的展示台配置展车左前方（驾驶座侧）距离0.7~1.0米前应摆设车辆信息牌（按东风Honda要求统一制作），标示车辆性能等技术参数1展车陈列（续）四、商品展示区展车展示展车外表光洁明亮，轮胎上蜡且轮轴标示“H”摆正，车轮下放东风Honda指定专用垫板展车玻璃窗均采全关闭，有天窗车型则将遮阳内饰板打开展车内座椅、内饰板等塑胶保护膜需全部拆除四、商品展示区2展车展示（续）座椅头枕调整至最低位置，方向盘调整至原来出厂设定位置，前排座椅应调整至距离后座椅