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企业文化和与人为本任淑云

将来世界上有两个超级大国，一个是美国，一个是中国。

----撒切尔夫人1998年语

杰克·韦尔奇：世界正变得越来越不可预测，而惟一可以肯定的就是，必须先发制人来适应环境的变化。－－程刚编译：《杰克·韦尔奇领导艺术》，中国商业出版社，2002年1月版，16页

不能靠法律治多数人，多数人要靠养成习惯。……民法刑法那么多条谁记得？。韩非子是讲法制的，后来儒家是讲人治的。

靠什么强国？先发制人？文化。超女现象；假名牌现象；“跑站”……社会评论家何东认为，我们的社会越是充满机会，就越要给人文化抚慰。这不仅是一个心理问题，还是一个文化问题。生活在一个机会特别多，价值多元的社会，人需要的是一种清醒的判断能力。

一个单位80%的价值，主要是由这个单位20%的人创造的，这是组织价值实现的黄金比率。充分关注20%的岗位

人力是有价的人才是无价的树立科学的人才观人力资源的隐性和显性流失

青蛙为什么会被煮死？前苏联、东欧是突然解体的吗？环境是突然恶化的吗？就业问题是今天才出现的吗？…

一、对企业文化的理解：是一种直觉，很多时候是直接感受它而非描述它。（团队文化）不能模仿的企业文化；不能购买的企业文化。顶级企业往往有丰厚的利润，但利润不是这些公司发展的唯一理由，还有文化。

（一）管理的最高境界—文化管理企业管理理论四个阶段：古典管理理论—1911年，泰勒《科学管理原则》。行为科学理论—1927年，梅奥“人际关系学说”，1949年命名。管理科学理论，从组织管理的角度出发，侧重于企业的组织行为，实行有效的科学管理。

第四阶段是企业文化理论，1981—1982年，美国推出四部书：《Z理论—美国企业怎样迎接日本的挑战》、《战略家的头脑—日本企业的经营艺术》、《企业文化》、《寻求优势—美国成功公司的经验》

（二）分类：广义的企业文化--是指企业在生产经营过程中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质财富的总和。狭义的企业文化--企业在其生存和发展过程中所形成的思想意识、行为习惯以及价值观等，其核心就是企业的价值观。

（三）企业文化形成的十大关键因素1、企业创始者的影响。2、公司的发展历程和传统。3、产品、技术和服务。4、顾客。5、企业的期望。

6、信息系统和控制系统。7、法律和文化。8、激励机制。9、结构的资源。10、宗旨、价值观和信念。

（四）企业文化的构成要素1、伟大愿景。公司愿景就是一张描述组织目的、使命和未来理想状态的浓缩的“企业蓝图”。1961-4-12，苏联航天员加加林“乌斯托克一号”升空。5月8日，美国太空计划报告送肯尼迪。25号，肯尼迪说：“我认为我们的国家，必须坚定达成目标，务必在六十年代结束前，送一位航天员登上月球，并安全接回地球。……必须全国人民共同努力。”三个人的愿景例：砌墙、砌教堂

为了美好的景色而牺牲更高的收入机会，被华盛顿大学经济系的教授称之为“雷尼尔效应”。员工的工作绩效好坏主要不是他们的薪资如何，而是他们得到了什么样的对待。沃尔玛：领导为员工服务，员工为顾客服务。创造人才的“凹地效应”——环境吸引人，制度留住人，事业发展人。

一些公司愿景：花旗集团：独具特色，卓越全球雅芳公司：成为一家比女人更了解女人的公司百事公司：使股东的价值最大化是压倒一切的通用汽车：使通用成为全球领先的交通产品和服务供应商微软公司：让每张桌子上和每个家庭里都有一台电脑。

2、使命宣言。企业的使命宣言，有时被称做价值观宣言、信条，是公司在经营、道德及财务方面的指收方针。它们不仅仅是口号，更是所有文件中最能清楚呈现公司的目标、理想、行为、文化及策略的精华语言。

使命是我们的语言中最高贵的词，你要尽责，不能多一分，更不能少一分。----美国南北战争中南方主将罗伯特.李

耐克公司：用我们的产品和服务丰富大众生活，并以此使股东价值最大化。时代华纳公司：力求成为最受欢迎的和最成功的媒体公司。以优质、卓越闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才、包括世界是最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作。

3、企业核心价值观。表明企业应该具有什么样的做人做事的最高标准。以物为本，就会形成一切以有利于物的发展为标准的评价体系；以人为本，就会形成一切以有利于人的自觉性发挥的评价体系。其最基本的价值观是其企业文化的精髓，构成了文化理念的核心。

企业核心价值，可以升华为一种精神，即企业精神。美国福特汽车公司的企业精神是“以人为本”，其口号是“人，人，人”。每个企业都有各具特色的企业精神，往往以简洁而富有哲理的语言表现出来。（海事、长江航道局）

4、经营理念和管理理念。从广义上说，一些学者将企业文化划分为14个主要维度：企业战略、企业家思维素质、管理体制、管理模式、管理方式、企业