美容医学咨询与沟通武燕38讲解.pptx

武燕

第四章

医学美容与沟通概述

第一节

人际沟通与咨询

二、人际沟通的基本要素

编码与解码

沟通的误解

二、人际沟通的基本要素

信息

信息的误解

二、人际沟通的基本要素

反馈

沟通的反馈

三、有效人际沟通的条件

高情商是有效沟通的先决条件

情绪智力，简称情商，它是指个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。

三、有效人际沟通的条件

高情商是有效沟通的先决条件

三、有效人际沟通的条件

高情商是有效沟通的先决条件

三、有效人际沟通的条件

高情商是有效沟通的先决条件

三、有效人际沟通的条件

良好的文化素养是有效沟通的前提

语言表达能力是有效沟通的重要基础

简洁精炼、生动形象、风趣幽默、含蓄委婉····

三、有效人际沟通的条件

四、人际沟通与咨询的关系

没有良好的沟通，不会有成功的咨询及服务

五、人际沟通与医学美容咨询的关系

人际沟通是医学美容咨询服务的基本技能

审美心理沟通、审美观念交流、医学美容技术应用的沟通，术后康复····