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美容美发行业服务满意度保证免责

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方营业执照号码：

乙方（服务接受方）：

乙方姓名：

乙方联系方式：

乙方地址：

一、合同主体

1.甲方（服务提供方）

1.1甲方基本信息

甲方为一家合法注册并经营美容美发服务的机构，具有提供相关服务的资质和能力。

1.2甲方权利与义务

甲方有权按照本合同约定向乙方提供美容美发服务，并收取相应的服务费用。甲方应保证其服务人员具备相应的专业技能和资质，按照服务标准与质量要求为乙方提供服务。甲方应保证服务场所的卫生和安全，提供符合国家相关标准的产品和设备。同时甲方有义务保护乙方的隐私信息，不得泄露或擅自使用。

2.乙方（服务接受方）

2.1乙方基本信息

乙方为自愿接受甲方美容美发服务的个人。

2.2乙方权利与义务

乙方有权享受甲方按照本合同约定提供的美容美发服务，有权对服务质量进行评价和提出建议。乙方应按照本合同约定支付服务费用，遵守甲方的服务场所规定，如实提供个人信息和健康状况，以便甲方能够更好地为其提供服务。

二、服务内容与标准

3.美容美发服务项目

3.1美发服务

甲方提供的美发服务包括但不限于洗发、剪发、烫发、染发、护发等。甲方应根据乙方的需求和头发状况，为乙方提供专业的建议和服务方案。

3.2美容服务

甲方提供的美容服务包括但不限于面部清洁、面部护理、化妆、美甲等。甲方应根据乙方的皮肤状况和需求，为乙方提供适合的美容服务方案。

4.服务标准与质量要求

4.1服务流程规范

甲方应按照既定的服务流程为乙方提供服务，保证每个环节都符合专业标准。在美发服务中，洗发应注重清洁和按摩，剪发应根据乙方的要求和脸型进行设计，烫发和染发应选择合适的产品和技术，保证头发的健康和美观。在美容服务中，面部清洁应彻底去除污垢和角质，面部护理应根据乙方的皮肤类型选择合适的产品和护理方法，化妆应根据乙方的需求和场合进行设计，美甲应保证操作的卫生和安全。

4.2产品使用标准

甲方应使用符合国家相关标准的产品，并保证产品在有效期内使用。在选择产品时，应根据乙方的皮肤状况和头发状况进行选择，避免使用可能引起过敏或其他不良反应的产品。甲方应向乙方说明所使用产品的成分和功效，以便乙方做出知情选择。

三、服务满意度保证

5.满意度评估方式

5.1客户评价表

乙方在接受服务后，可填写甲方提供的客户评价表，对服务质量、服务态度、环境设施等方面进行评价。客户评价表将作为甲方评估服务满意度的重要依据之一。

5.2定期回访

甲方将定期对乙方进行回访，了解乙方对服务的满意度和意见建议。回访方式包括电话回访、短信回访和邮件回访等。甲方将认真对待乙方的反馈意见，及时采取改进措施，提高服务质量。

6.满意度提升措施

6.1问题反馈与处理

乙方如对服务不满意，可及时向甲方提出问题和意见。甲方将在接到反馈后，及时进行调查和处理，并将处理结果告知乙方。对于因甲方原因导致的服务质量问题，甲方将承担相应的责任，并采取措施进行改进，以提高乙方的满意度。

6.2员工培训与改进

甲方将定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务意识。培训内容包括专业知识、服务技巧、沟通能力等方面。通过培训，提高员工的综合素质，为乙方提供更加优质的服务。

四、免责条款

7.一般免责情形

7.1不可抗力

如因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法按照本合同约定为乙方提供服务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并在不可抗力事件结束后尽快恢复服务。

7.2客户自身原因

如因乙方自身原因（如不配合服务、提供虚假信息、违反甲方服务场所规定等）导致服务无法正常进行或出现问题，甲方不承担责任，但应尽量协助乙方解决问题。

8.特定免责事项

8.1美容美发效果的个体差异

由于每个人的身体状况、皮肤状况和头发状况等存在差异，因此美容美发效果可能会因人而异。甲方将根据乙方的具体情况提供专业的建议和服务方案，但无法保证每个乙方都能达到完全相同的效果。对于因个体差异导致的美容美发效果不理想，甲方不承担责任。

8.2非服务导致的损害

如因乙方在服务场所内自身行为或其他非甲方原因导致的人身伤害或财产损失，甲方不承担责任。但甲方应在能力范围内提供必要的协助和支持。

五、服务费用与支付方式

9.服务费用明细

9.1各项服务价格

甲方的美发服务价格如下：

洗发：元/次

剪发：元/次

烫发：元起，根据不同的烫发类型和药水价格有所不同

染发：元起，根据不同的染发颜色和药水价格有所不同

护发：元/次

甲方的美容服务价格如下：

面部清洁：元/次

面部护理：元/次

化妆：元起，根据不同的妆容类型价格有所不同

美甲：元/次

9.2优惠