物业管理工作中最完善的职业礼仪.pptVIP

第七节职业场合的排列礼仪职业场合的排列礼仪（七）在职业活动中，位次的排列往往备受人们的关注。因为位次是否规范，是否符合礼仪的要求，既反映了职业人员自身的素养、阅力和见识，又反映了对对交往对象的尊重和友善的程度，因此每一位职业人员在郑重其事的交往中，尤其是在一些较为隆重而热烈的场合，对位次的问题，必须认真对待。简而言之，它反映了人与人之间的相互关系，又反映了对交往对象尊重的程度。不补正对方不纠正对方不质疑对方不打断对方接受对方职业场合的谈话礼仪（四）讲普通话02神态专注04与谈话对象互动05尊重他人01声音低、速度慢03职业场合的谈话礼仪（四）1赞美对方2尽量迎合别人的兴趣3建设性的处理错误、抱怨与批评用亲切和约的态度软化对方的防卫职业场合的谈话礼仪（四）职业场合的谈话礼仪（四）尽量迎合别人的兴趣职业交往的原则：先满足别人的需求而达到自己的需求。然而非常可叹，能够做到这一步的人还不是多数，最怕有人怕吃亏的心里，究其根本原因还没有富足心态。指责他人之前请三思而后行。如果犯错者完全清楚为何发生，如何发生，也了解如何避免再度重蹈覆辙，就根本没什么好说的了。而且批评一点用都没有。被别人批评要有良好的心态，善意的批评对我们有帮助，我们为什么不接受呢?恶意的批评是一种变相的表扬，为什么要生气呢？建设性的处理错误、抱怨与批评职业场合的谈话礼仪（四）太阳的温度使人们乐意脱去外衣，风的冷峻反而使人加裹衣服取暖。01相同的、亲切、友善、赞美的态度更能使一个人抛弃成见。02用亲切和约的态度软化对方的防卫职业场合的谈话礼仪（四）第五节职业场合的会面礼仪职业场合的会面礼仪（五）在职业交往中避免不了与外人接触。与别人正式会面时，是否知礼、守礼，往往关系到交往对象对第一印象的好坏。因此在职业交往中与他人会面时，每一个职业人员都要充分注意自己的所作所为，以及个人的教养和品位如何恰到好处地得以展现的问题。一般而论，在正式的职业交往中，会面礼仪大致上包括称呼、介绍、名片使用与握手等等。它们通称为“职业会面四要素”称呼礼仪介绍礼仪名片使用礼仪握手礼仪DCAB职业场合的会面礼仪（五）称呼礼仪01职业会面中最正式的称呼主要有：02行政职务03技术职务04泛尊称05职业会面中不恰当的称呼主要有：06无称呼07不适当的俗称08不适当的简称09地方性简称10职业场合的会面礼仪（五）介绍礼仪1介绍自己2注意三点：1.先递名片2.时间简短3.内容完整3正式自我介绍内容：单位----部门----职务-----姓名4介绍他人5尊者优先了解卑者情况6介绍集体7尊者方优先了解卑者方情况8职业场合的会面礼仪（五）名片使用礼仪名片是职业人员重要的交际工具，它直接承载着个人信息担负着保持联系的重任1交换名片的顺序2名片的索取3名片的递交4名片的接受名片的收存5职业场合的会面礼仪（五）职业场合的会面礼仪（五）交换名片的顺序职业交往场合交换名片时，往往不止一个人交换名片，而通常是要与多人交换名片。在多人交换名片时，应讲究先后次序：由近而远，或有尊而卑进行。为卑者首先把名片交于为尊者。如果在递交名片时顺序混乱，远近不分，尊卑不分，就会给对方造成不良印象，对活动造成不良印象。交易法02激将法03谦恭法联络法04名片的索取01职业场合的会面礼仪（五）名片的递交不要将名片背面对着对方或颠倒着面对对方不要用左手递交名片不要将名片举的高于胸部不要以手指夹着名片给人职业场合的会面礼仪（五）名片的接受接受对方，双手捧接。不要只用左手接过他人递名片给自己时，应起身站立，目视对方接过名片后，要从头到尾把名片认真默读一遍意在表示重视最后接受他人名片时，应谦辞敬语。“请您多关照”职业场合的会面礼仪（五）名片的收存名片的放置参加活动时，要随时准备好名片随身携带的名片，最好放在专用的名片包、名片夹内接过他人的名片看过后，应将精心放入自己的名片包、名片夹或上衣口袋里，不可乱扔乱放职业场合的会面礼仪（五）握手礼仪010203握手的要求伸手的顺序行握手礼的禁忌职业场合的会面礼仪（五）目视对方02面带微笑03握手的要求01稍事寒暄稍许用力04职业场合的会面礼仪（五）握手需要注意的细节职业场合的会面礼仪（五）与人握手应含笑意注意双方双眼不要迟迟不握他人早已伸出的手，或是一边握手一边东张西望或忙于跟他人打招呼这都是不礼貌的表现向他人握手要起身站立以示对对方尊重。握手时彼此之间最佳距离为1米双方将