无忧讲堂中层管理技能提升.pptVIP

角色错位“劳动模范”“官”任何事都亲自动手，忽视自己的管理职能居高临下，发号施令过分看重自己的级别案例：美式教育王石视频视频：布置任务群众领袖民意代表自然人认为自己更具权威和威信站在下属的立场上意气用事把自己当普通员工角色错位中层管理者角色定位经营决策者组织协调监督者执行者中层管理者的三个层面前辈建议中层如何对上级、下属、同事作为同级的中层作为下属的中层作为上级的中层中层管理者的三个层面一.千万别说上级傻1、别用挑剔的眼光看上级要用欣赏的眼光看优点4、比上级还要了解他自己工作习惯价值观情绪反应喜好对你的期待别“犯傻”3、不要抢上级的风头2、上级永远是对的要恃才助上，不要恃才傲上中层管理者的三个层面二、和不同个性上级相处1、宽容型（兔子型）秘籍：不可轻视主动汇报做敢问的傻瓜2、力量型（老虎型）4、活泼型（孔雀型）3、完美型（猫头鹰型）秘籍：避免直接对抗绝对执行、重点注重结果秘籍：不轻易交差大胆建议给予信心秘籍：多听、多维思考多手准备保持清醒听懂上级的“弦外之音”把握分寸，不可自作主张领导喜欢做选择题做上级满意的中层独立解决份内事，没有“万能救世主”123456中层管理者的三个层面角色定位—同级角色及时沟通、消除误会感恩、理解帮助别人等于帮助自己放过别人等于放过自己角色定位：内部客户“顾客就是上帝”角色定位—上级角色在下属面前有五大角色管理者领导者绩效伙伴变革者教练从个人业绩到团队业绩机制跟上、考核团队业绩角色转换何为管理技能？管理=管事+管人管理的4R原则:找对的人RightPeople放在对的位置RightPosition用对的方法RightWays去做对的事RightThings中层的管理技能提升管事技能中层的管事技能个人部门公司平衡计分卡年度计划季度计划月度计划周工作计划日工作计划计划既是管理的职能，也是管理的手段！1.计划制定与实施客户导向：每个工作的客户是谁，客户想要的是什么结果清晰：可衡量，可检查；具体、量化关注重点：重点多了等于没有重点证据：干得好不好，用事实和数据说话时间底线：一个不误，才有千千万万个不误明确责任：建立一对一责任承诺做计划六原则中层的管事技能中层的管事技能周结果怎么做本周重点工作监督装修进度；整理票据;发放工资工作性质序号工作内容检查人预期结果实际结果结果偏差偏差原因改进措施惩罚情况重点工作事项(重要紧急)1查看监督写字楼装修进度、质量侯总本周完成室内墙面地面等装饰、开始布置办公用品周五内饰已完毕并检验合格，周三已向总部申请采购《办公用品、电脑需求单》无无无无2整理审核一周报销票据侯总审核无差错，提交侯总批示本周共整理审核83张票据提交给侯总批示无无无无3发放11月份工资侯总12月18日42位员工全部发放完12月18日发放41名员工工资一位刚调入10天的员工工资没有落实外地调入，交接手续没有办理督促跟进,在24日确保其工资到位20元，12月24日交秘书周总结严密的计划能确保工作的最终的结果落地，任何疏忽都可能导致工作的失误，在很多方面，我还需要进一步加强学习中层的管事技能周计划怎么做XXX（姓名）周计划（2008年12月1日—12月5日）工作性质序号工作内容预期结果检查人阶段性工作成果（预期完成情况）惩罚承诺周一周二周三周四周五周六周日重点工作事项1招聘3名业务员3名业务员在周四前入职颜亮10元/天23支持性工作1最终要提交什么东西，或要达到什么目标？筛选简历，并选15人约周二初试。初试15人，从中推荐6人复试。复试6人并从中推荐3人入职。为3人办理入职手续。迟1天罚款10元。表示决心，否则是假的。以终为始、结果导向中层的管事技能差的结果定义好的结果定义进一步提高销售额增加回头客入住率加快招聘速度完善制度，加强管理杜绝浪费，节约用料跟进好各部门的维修确保出品质量和速度基本达标8月31日前完成销售额200万本周回头客业务额达到10万周三前保证10名服务员入职周四前完成客户签单流程初稿本周原