茶颜悦色“O+O”新零售方案.pdf

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1门店基本情况分析1

1.1目标顾客分析1

1.2门店经营情况分析2

1.3门店位置分析2

2SWOT分析3

2.1宏观环境分析3

2.1.1政治3

2.1.2经济3

2.1.3社会文化3

2.1.4科技4

2.2行业环境分析4

2.3内部条件分析4

2.4SWOT分析5

2.4.1优势（Strengths）5

2.4.2劣势（Weaknesses）5

2.4.3机会（Opportunities）5

2.4.4威胁（Threats）5

3活动背景6

4活动目标与活动主题6

4.1活动目标6

4.2活动主题7

5活动对象与活动时间7

5.1活动对象7

5.2活动时间8

6活动内容8

6.1线上专属活动8

6.1.1新品线上首发尝鲜8

I

湖南商务职业技术学院毕业设计

6.1.2线上会员积分活动9

6.1.3直播互动10

6.2线下门店互动体验10

6.2.1“茶颜悦色DIY”体验活动10

6.2.2“茶颜悦色文化沙龙”活动10

6.2.3线下扫码“买一送一”和满额赠品活动11

6.3线上线下融合活动11

6.3.1“O2O闪购”服务活动11

6.3.2跨平台互动挑战活动12

7活动实施12

7.1前期准备12

7.2中期操作15

7.3后期延续15

8费用预算16

9意外防范18

10效果预测18

参考资料19

II

湖南商务职业技术学院毕业设计

茶颜悦色“O+O”新零售方案

1门店基本情况分析

茶颜悦色是一个长沙本土知名的奶茶品牌，也是在全国奶茶爱好者中广为人

知的“网红”品牌。它成立于2013年，总部位于湖南省长沙市岳麓区西湖街道

枫林一路。茶颜悦色是以茶饮和甜品为主打的创意奶茶店，其运用复合创新思维，

推出了最新一代立体复合型餐饮业态，深受市场欢迎。

茶颜悦色的产品线丰富，包括茶饮和茶包等，口味多样。其茶包包装独立小

袋，携带方便，打开后散发出令人惊喜的清香味。尽管有些消费者认为其某些产

品的味道在第二泡时会变得较淡，但总体来说，其独特的风味还是赢得了许多消

费者的喜爱。

在门店布局上，茶颜悦色采取了密集布局的策略，无论是中心商圈还是人流

量密集的地方，都可以看到其直营店的身影。这种布局方式既加强了品牌的视觉

冲击力，也极大地提高了消费者的购买便利性。

此外，茶颜悦色还积极探索新零售模式，通过线上线下相结合的方式，为消

费者提供无缝对接的消费体验。消费者既可以在线下门店享受优质的产品和服

务，也可以通过线上平台进行预订和购买，这种新零售模式为品牌的持续发展注

入了新的活力。

至2021年10月，茶颜悦色已经在长沙、武汉、常德三地开设了门店，并有

计划在其他城市进一步拓展。尽管其在某些城市的开店计划曾有过短暂的调整，

但总体上，茶颜悦色的品牌影响力仍在不断扩大。

总的来说，茶颜悦色以其独特的产品特色、创新的门店布局和新零售模式，

赢得了广大消费者的喜爱，成为了奶茶行业的一颗璀璨明星。

1.1目标顾客分析

茶颜悦色的目标顾客主要聚焦在年轻人群，特别是18-35岁的年轻人，他们

注重时尚、潮流和个性，喜欢尝试新事物，尤其是90后和00后等新生代消费者。