酒店社会实践心得体会.pdfVIP

酒店社会实践心得体会

Experienceofhotelsocialpractice

(社会实践心得体会)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-015055

心得体会|Experience

社会实践心得体会

酒店社会实践心得体会

说明：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学

札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录

下来的文字，近似于经验总结。本内容可以放心修改调整或直接使用。

酒店社会实践心得体会1

大学的第一个寒假我开始了人生的第一次打工历程，其中的辛酸与快乐都是

一份宝贵的经验。XX年1月7号我来到了许昌市花都大酒店开始了第一天的打

工生活，花都大酒店是一个以餐饮与住宿为一体的酒店，而我的工作就是服务，

对于我们服务员来说客人就是我们的上帝，我们的宗旨就是让客人满意。刚开始

的几天我的任务就是看菜谱、熟悉菜名和了解这道菜怎么做的，经理给了我一星

期的时间去学习这些。刚开始我以为不就是菜谱嘛。我根本没把这看在眼里，别

以为这很简单，第一次我们经理提问我的时候回答得很不好，经理也很不满意。

两天后经理又提问，这次回答的还是可以的。

慢慢的经理就让我尝试着去帮客人点菜。第一次点菜的时候我站在那里都是

发抖的，由于紧张给客人上菜的时候都把菜水洒在了客人的衣服上，好在客人很

好，没有多说些什么。然后一些老员工总会教我一些，比如上菜的时候一定不要

紧张，要等客人让出来一定的空间的时候再把菜端到转盘上，如果客人没有注意

到你的时候，就一直说你好。直到他们给你让出来一定的空间。碰到爱找事的客

人，就一直保持着微笑，让他们无事可找。

在学校中的我们总是两耳不闻窗外事，无忧无虑的，总把世界想得很美好。

到社会上了才发现一直都是自己太天真。感觉自己太傻了，什么都不了解，有

时候别人说的话根本就听不懂。自己决定出去打工的时候父母都不是很愿意，总

第2页

心得体会|Experience

社会实践心得体会

觉得我们还小，天又太冷。可我们总不能活在父母的庇护下。就像小鹰如果不离

开老鹰的怀抱永远享受不到飞翔在辽阔的天空时带给他们的成就感。我刚开始打

工的时候也是感觉很新鲜，新鲜感过去的时候也想过放弃。

因为每天去上班时寒冽的风冲的我是瑟瑟发抖，三天下来我的脚趾头冻了，

看着肿胀起来的小脚趾，说实话真想放弃。可想想刚开始的热情自己还是挺过来

了，从前有点小毛病就会向爸爸妈妈抱怨，如今自己却没有勇气向他们抱怨，因

为这是自己的选择，在打工的过程中曾经在四天中摔到三次，没有哭泣、没有埋

怨、没有诉说、没有放弃，只能怨自己太不小心，因为哭泣、埋怨、诉说、放弃

只会让别人更瞧不起你。我做的只能是让自己站起来对旁边的人笑着说‘我没事‘，

继续干自己该干的活。

也曾经差点让客人跑单，我不能抱怨客人记性不好，只能怨自己太不认真，

如果不是经理打电话给客人回来结账，那么我不是要看着自己辛苦一个月的成果

就因为自己的粗心而为别人吃的饭买单吗?这个教训也让我明白无论做什么都不

能粗心，万事细心一点总是好的。在打工的最后一个晚上面对客人们一开始的无

理取闹和喝醉酒后的找事，我只能笑着什么事也没有的去做，尽管他们呵斥我，

说我工作的不好，我也只能当是他们在自己的领导面前受气了，找个地方撒撒气

而已。毕竟当我不开心的时候还会给别人脸色看呢。面对各种各样的压力人们总

会有不开心的时候。