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酒店前台周工作计划范文

Hotelfrontdeskweeklyworkplanmodel

(前台工作计划)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YW-JH-031853

前台工作计划|FrontDeskWorkPlan

前台工作计划

前台工作计划|FrontDeskWorkPlan

前台工作计划

酒店前台周工作计划范文

计划简介：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成

良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、

不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯，本内容由人工校对，请预览觉得合适

可以下载直接打印使用。

酒店前台周工作计划范文

1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，主要是针对新入职人员及

在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，

提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训

2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理安排员

工休假。

3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗

位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性

4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员

工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重

点的培训对象。

5、3月中旬根据2月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，

综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理

6、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切合作，根

据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营

销活力，创造效益。

7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销

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前台工作计划|FrontDeskWorkPlan

前台工作计划

售任务。为酒店新的一年开一个好局。

酒店前台周工作计划范文精选

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和

服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工

作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才

能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本

开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，开展节约、节支活动，控制好

成本。为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重

复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。

通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励

方面我部计划出台了新的政策，高价房政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时

根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，强调接待员：只要到前台的客人，

我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好

坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、

客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主