国际客运服务礼仪-国际客运服务礼仪.pptx

国际客运服务礼仪

国际客运服务礼仪

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Agenda

介绍

国际礼仪与文化差异

客运服务礼仪操作规程

服务场景礼仪技巧

总结

01.介绍

国际客运服务礼仪培训

公司基本情况介绍

公司简介

演讲人介绍

培训目的

02.国际礼仪与文化差异

国际客运服务礼仪与文化差异

文化差异的影响

国际礼仪原则与规范

国际礼仪的实践技巧

03.客运服务礼仪操作规程

客运服务中的礼仪行为

服务前准备工作

服务过程中的礼仪行为

服务后的礼仪行为

04.服务场景礼仪技巧

国际客运服务场景中的礼仪技巧应对

迎接客户

安全检查

安全演示

应对客户投诉

05.总结

客运服务礼仪的重要性与建议

客运服务礼仪的重要性

客运礼仪建议

客运礼仪培训

Thankyou

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