《谈判与议价技巧》课件.ppt

谈判与议价技巧;课程概述;谈判与议价的定义;谈判的本质与特点;谈判主要角色及其目标;影响谈判结果的关键因素;建立谈判基础:信息收集与目标设定;谈判前的准备工作;沟通技巧:倾听并提出问题;引导对方自愿接受方案;强化议价实力:权力基础与筹码;化解僵局:有效应对谈判策略;掌握谈判的节奏与节奏;把握谈判进程的各个阶段;谈判中的心理操控与情绪管理;处理谈判中的冲突与分歧;灵活运用不同的谈判策略;分配谈判成果的艺术;注意保密措施与后续行动;有效运用非语言沟通;善用开放式与封闭式提问;掌握反诘技巧与引导对方;处理谈判中的压力与挫折;谈判中的文字表达技巧;如何提升谈判的创造性;谈判的道德规范与价值观;谈判技巧的实践应用;如何培养谈判的综合能力;总结与展望:打造谈判精英;问答与讨论