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华润万穿
yuncjuc
员工岗位培训手册一T6
家居用品部
华润万家’事业部-培训
2010年01月
©2008
x声明
华润万家有限公司
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目录
第一章部门概述
附件1：收银员岗位考核表53
附件2：商品品类表54
第一章区域概述
第一节区域架构
培训目的通过本节学习，了解食品部门的组织架构及管理层成员，便于日后工作。
建议时间30分钟
讲述1、部门架构图
2、部门主要成员
•姓名
•职务
•工作职责
3、介绍工作关联部门及关联工作内容
(1)客服部
负责接待顾客投诉，为顾客提供开具发票、存包等服务的部门。
(2)现金办
负责门店当天营业款收缴、门店备用金的保管和现金券的发放、回收等工
作的部门。
(3)防损部
负责门店人员、财产的安全工作，合理控制门店各项损耗的部门，随时对
收银工作进行监督、检查及盘点。
(4)驻店财务
负责门店现金、银行卡、万家储值卡、负责门店各种报表单据的审核。
(5)信息部
负责各种数据的查询；收银机调试、收银机故障处理、收银机保养等工作
的部门。
(6)商品部
负责门店所有商品的管理工作。日常工作中经常需与其沟通商品信息、促
销活动及商品的特殊销售方式等内容。
4、介绍有工作关系的同事
练习活动1、带领新员工参观前台部；
2、向新员工介绍与其有工作关系的同事。
考核1、提问：部门组织架构；
2、提问：与收银工作相关联的部门关联工作内容。
参考资料店组织架构图”
第一章部门概述
第二节部门介绍
培训目的了解各部门的组成，商品的陈列布局
建议时间30分钟
讲述•区域介绍
(1)休闲食品部、家庭食品部、酒窖区
A、管辖区域第一
B、商品组成章
部门
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