DB33T2364-2021 电子商务领域知识产权侵权咨询服务规范.pdf

ICS03.100.01

CCSA01

DB33

浙江省地方标准

DB33/T2364—2021

电子商务领域知识产权侵权咨询服务规范

ConsultancyservicespecificationforIntellectualproperty

infringementinelectroniccommerce

2021-09-22发布2021-10-22实施

浙江省市场监督管理局发布

DB33/T2364—2021

目次

前言3

1范围4

2规范性引用文件4

3术语与定义4

4服务提供者5

4.1基本要求5

4.2人员配置5

5服务内容6

5.1面向知识产权权利人的服务6

5.2面向平台内经营者或其他电子商务经营者的服务6

5.3面向电子商务平台经营者的服务7

5.4面向行政及司法机关的服务7

6服务管理7

6.1服务提供者信息管理7

6.2委托人信息管理7

6.3服务流程管理8

6.4服务沟通管理8

6.5服务质量管理8

6.6档案管理8

7服务实施8

7.1接洽咨询8

7.2协议订立9

7.3启动9

7.4实施9

7.5成果交付9

8服务管理9

8.1服务评价9

8.2服务改进10

1

DB33/T2364—2021

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DB33/T2364—2021

前言

本标准按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本标准由浙江省市场监督管理局提出并归口。

本标准主要起草单位：浙江省知识产权研究与服务中心（国家知识产权局专利局杭州代办处）、浙

江省标准化研究院、北京反侵权假冒联盟。

本标准主要起草人：金云翔、黄靖、李玲、范理、来芸、陈晓舒、毛斌、许正鹏、徐玉青、严绍君、

沈燕艺、彭艳、陆金金、李宁、许志文、卫纬。

本标准为首次发布。

3

DB33/T2364—2021

电子商务领域知识产权侵权咨询服务规范

1范围

本标准规定了电子商务领域知识产权侵权咨询服务的服务提供者、服务内容、服务管理、服务实施、

服务评价与改进的要求。

本标准适用于电子商务领域知识产权侵权咨询服务的管理、实施、评价与改进。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过本文中的规范性引用而构成本标准必不可