《跨境电子商务基础》 课件 王海琼 项目7 读懂跨境电商平台数据、项目8 体验跨境电商客服工作.pptx

《跨境电子商务基础》项目7读懂跨境电商平台数据重庆大学出版社职业教育电子商务专业“十三五”规划系列教材

当今社会已经进入“大数据”时代，从国家方针政策的制定，到个人出行的规划，都要用到大大小小的数据。同样的，商家要经营好跨境电商店铺，特别是平台上的店铺，就要读懂平台的数据。陈龙的店铺已经顺利开设，接下来他需要进一步思考选择什么产品进行线上销售。让陈龙感到困惑的是，市场上商品种类无数，什么样的商品才会销量好、市场竞争小、空间大，并且还能带动公司线上其他商品的销量呢？都说初次接触速卖通的卖家，一定要有强大的选品能力，行业和产品选得好，做起网店来就可以事半功倍。可是要想摸清楚各种产品的销量情况真不是一件容易的事情，陈龙首先想到了在网上查找产品选品的方法，经过努力，终于找到了一个发现商机、帮助选品的工具，即速买通的后台数据。接下来的一段时间，陈龙开始认真学习速买通的后台数据的“数据纵横”，并利用它来发现商机、指导选品和设置产品关键词。项目7读懂跨境电商平台数据项目综述

能在团队协作中，不断提高自身的执行力能够在搜集、分析数据的过程中，培养学生自主探究的精神。能够读懂和利用“数据纵横”的行业情报数据掌握选品专家工具的使用熟练掌握关键词的设置技巧了解速卖通后台数据对于行情分析和选品的意义学会利用后台数据不断调整产品类别项目7读懂跨境电商平台数据项目目标01知识目标02知识目标03知识目标

CONTENTS01任务一读懂跨境电商平台数据项目七读懂跨境电商平台数据项目任务

情境设计平台数据对于陈龙在跨境电商运营中的选品、测款、运营、物流发货、售后服务有至关重要的指导意义。速卖通平台的后台数据在丰富度和开放度上，是所有跨境电商平台中做的最完善的。在这个阶段，陈龙打算通过两个活动来读懂和掌握速卖通平台的“大数据”。任务一读懂跨境电商平台数据

任务分解打开速卖通后台之后，陈龙被海量的数据给震撼了，开始有种不知从何下手的感觉。不过他很快平静下来，任何事情都可以化整为零地拆解，他打算对这些数据分三步去掌握和利用：1.搜集数据：要先知道后台哪里可以搜集到数据，怎么搜集数据;2.分析数据：了解这些数据对于店铺运营的指导意义，以及它们如何分类;3.解读数据：利用这些数据对店铺的运营进行诊断和提升。

搜集数据活动11.活动背景2.活动实施3.活动评价4.合作实训

活动背景虽然速卖通平台对卖家开放了极为丰富的数据，但大部分卖家对于这些数据会产生眼花缭乱，不知从何下手的困扰；或者说卖家知道后台有非常多的数据，但不知应该怎么去搜集它们。活动背景活动实施活动评价合作实训

行业情报活动背景活动实施活动评价合作实训一陈龙点开了速卖通后台的数据纵横，如图所示，发现平台提供了“行业情报”、“搜索词分析”、“选品专家”、“成交分析”、“商品分析”、“实时风暴”六个模块的数据，他先后点击进入了每个模块，观察每个模块都提供了哪方面的数据，可以怎样下载和获取这些数据。

行业情报活动背景活动实施活动评价合作实训一1.行业情报在行业情报里面，可以搜集到具体的某个二级行业、三级子行业或者四级叶子类目的数据。这些数据又包括了行业数据、行业趋势和行业国家分布。在行业数据里面，可以看到具体的一个子类目的的流量、成交转化和市场规模，如图所示。其中访客数、浏览量、支付金额和支付订单数的占比是指它在所占的上一级类目的百分比。供需指数是指在统计时间内该行业中商品指数/流量指数，供需指数越小，竞争越小。

行业情报活动背景活动实施活动评价合作实训一在行业趋势里面，可以看到这个子类目在它这个大类目中，一段时间内的走势。如图所示。

行业情报活动背景活动实施活动评价合作实训一在行业国家分布中，则是可以看到这个类目中，支付金额和访客数排名前十的国家以及各个国家所占比重。

行业情报活动背景活动实施活动评价合作实训一2、蓝海行业蓝海指的是未知的，有待开拓的市场空间。蓝海行业指那些竞争尚不大，但又充满买家需求的行业，蓝海行业充满新的商机和机会。在蓝海行业里面，我们既可以看到一级蓝海行业，如图7.1.5中的这些蓝海行业，圆圈越蓝代表行业内竞争越不激烈，卖家有更大的竞争优势，同时点击圆圈可以查看行业详情。在行业蓝海细分里面，卖家可以通过筛选，查找特定行业下的蓝海行业。

搜索词分析活动背景活动实施活动评价合作实训二在搜索词分析里面，陈龙看到了热搜词、飙升词和零少词三种搜索词，可以按照类目、国家、时间范围做选择，点击“下载”，下载相应的搜索词，如图所示：