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供应链管理考试习题库(第1部分)

(该部分共500题)

1.[单选题]工单驱动业务模式突出（），提供精准管控手段，是支撑供电服务水平持续提升的重要举措。

A)主动服务理念

B)工单价值化理念

C)强制管控理念

答案:A

解析:

2.[单选题]当责任单位或班组未及时按要求反馈或整改存在的问题，供电服务指挥中心发起（）督促问题及时按要求整

改。

A)督办单

B)整改单

C)预办单

答案:A

解析:

3.[单选题]QR主要应用于（）

A)品牌选择性强的行业

B)食品行业

C)百货业D.重工业

答案:C

解析:

4.[单选题]客户主叫号码为（）的工单，仅开展一次短信回访。

A)空号

B)网络虚拟号

C)外地号

答案:B

解析:

5.[单选题]供电服务指挥系统依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪，（）监控工单的处理进度和质量

，对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办，实现对工单处理人员、专职管理人员、分管领导等多级预警、督

办。

A)全环节

B)全过程

C)全时段

答案:B

解析:

6.[单选题]单户停电主动抢修是指检测到单一客户故障停电后，派发（）到向相应抢修班组，及时开展抢修复电工作。

A)主动运维工单

B)主动抢修工单

C)主动检修工单

答案:B

解析:

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7.[单选题]综合变电站、线路、台区、用户等停电信息，生成（）工单开展抢修工作。

A)主动抢修

B)主动检修

C)主动运维

答案:A

解析:

8.[单选题]下列哪项不属于SWOT分析的内容（）

A)优势

B)意识

C)机会D.威胁

答案:B

解析:

9.[单选题]射频技术RF的基本原理是（）

A)电磁理论

B)光学理论

C)电子理论.

D,物理理论

答案:A

解析:

10.[单选题]供电服务指挥中心接收（）派发的客户报修工单，并将工单派发至相应责任班组。

A)国网客服中心

B)国网营销中心

C)国网信息服务中心

答案:A

解析:

11.[单选题]业扩全流程管控要求统计展示线上协同流转的业扩流程工单情况，可支撑对超过规定时长的工单进行

（）。

A)通知和督办

B)预警和督办

C)预警和提醒

答案:C

解析:

12.[单选题]配网二次要求统计展示围绕终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、主站硬

件故障、网络安全异常等配网二次异常情况生成的（）情况，能支撑工单执行情况进行过程管控和统计分析。

A)主动运维工单

B)主动检修工单

C)配网二次运检工单

答案:C

解析:

13.[单选题]主动抢修业务是指根据设备实时运行数据，依托智能化技术支持系统分析判断配网故障停运、缺相断线等

配网故障停运事件，第一时间通过（）的形式自动或手动发送给相应班组进行现场紧急处理。

A)运维工单

B)抢修工单

C)检修工单

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答案:B

解析:

14.[单选题]各单位按月统计报送“公司总部（分部）及各二级单位月度开评标项目及执行情况”，线下未经平台采购

的数据，经本单位（）审核后由本单位董事长审批签字后上报总部。

A)物资部门

B)法律部门

C)项目管理部门

D)主管部门

答案:D

解析:《国家电网有限公司关于加快推进所有采购活动应用电子商务平台的通知》

15.[单选题]95598工单处理完毕后反馈至国网客服中心，由（）负责回复（回访）客户。

A)国网客服中心

B)省公司设备部

C)省公司营销部

D)省营销服务中心

答案:A

解析:

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