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企业流程概述企业核心业务流程支持性业务流程介绍流程优化与改进策略探讨目录CONTENTS

01企业流程概述CHAPTER

流程定义流程是一系列按照特定顺序进行的任务和活动的集合，这些任务和活动共同实现企业目标。流程的重要性流程是企业运作的基础，能够确保企业各项业务活动有序、高效地进行，提高企业运营效率和质量。流程定义与重要性

根据业务性质和功能，企业流程可分为多个类型，如生产流程、销售流程、客户服务流程等。流程分类企业流程具有目标性、连续性、重复性、可优化性等特点，这些特点使得企业流程能够不断地被改进和优化。流程特点企业流程的分类与特点

流程管理的目标与意义流程管理