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民航管理与运输作业指导书

TOC\o1-2\h\u15852第一章民航管理概述 4

227601.1民航管理定义 4

77241.2民航管理的重要性 4

282631.3民航管理的发展历程 4

13718第二章航空公司管理 5

124392.1航空公司组织结构 5

95582.2航空公司运营管理 5

203542.3航空公司安全管理 5

191262.4航空公司服务质量管理 6

29474第三章机场管理 6

220693.1机场概述 6

226913.2机场运行管理 6

195413.2.1机场运行管理机构 6

180453.2.2机场运行流程 6

178553.2.3机场运行协调 7

303303.3机场设施管理 7

127263.3.1机场设施分类 7

196943.3.2机场设施规划与建设 7

135493.3.3机场设施维护与管理 7

119463.4机场安全管理 7

205373.4.1机场安全管理体制 7

49673.4.2机场安全风险识别与评估 7

55663.4.3机场应急预案与处置 7

83893.4.4机场安全培训与宣传教育 8

10367第四章航空器运行管理 8

148674.1航空器运行流程 8

249584.1.1预备阶段 8

49834.1.2运行准备阶段 8

37914.1.3航空器运行阶段 8

28634.1.4航空器运行结束阶段 8

92884.2航空器运行安全管理 9

250894.2.1安全管理体系 9

129844.2.2安全监督与检查 9

297234.3航空器维修管理 9

250344.3.1维修计划与实施 9

240414.3.2维修质量管理 9

189364.4航空器运行效率优化 10

52974.4.1航空器运行调度优化 10

141524.4.2航空器运行成本控制 10

30960第五章航空运输业务管理 10

252455.1航空运输市场分析 10

227415.1.1市场规模及增长趋势 10

242915.1.2市场竞争格局 10

192695.1.3市场需求分析 10

82985.2航空运输业务流程 11

205575.2.1航班规划与编排 11

307485.2.2客舱服务 11

270045.2.3货运服务 11

145485.2.4机场地面服务 11

147405.3航空运输安全管理 11

168175.3.1安全管理体系 11

179665.3.2安全风险防控 11

282655.3.3应急管理 11

286935.4航空运输服务质量管理 11

270425.4.1服务质量标准 11

307775.4.2服务质量监控与改进 11

138055.4.3服务创新 12

28374第六章航空物流管理 12

88906.1航空物流概述 12

33606.1.1定义及作用 12

56136.1.2发展现状 12

217556.1.3发展趋势 12

141086.2航空物流业务流程 12

286196.2.1订单处理 12

127336.2.2货物收运 12

195486.2.3货物运输 12

117276.2.4货物配送 13

157296.3航空物流安全管理 13

232386.3.1安全管理制度 13

96076.3.2安全风险防控 13

17196.3.3应急处置能力 13

250206.4航空物流效率优化 13

194886.4.1信息化建设 13

299606.4.2优化运输网络 13

293806.4.3人才培养与引进 13

159126.4.4技术创新与应用 13

17508第七章民航法律法规与政策 13

56087.1民航法律法规体系 13

236577.1.1宪法与法律 14

247497.1.2行政法规与部门规章 14

291157.1.3地方性法规与地方规章 14

136837.1.4国际条约与协定 14

215847.2民航政策制定与实施 14

34857.2.1政策制定 14

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