《市场营销概论》课件.pptVIP

《市场营销概论》本课程将介绍市场营销的理论基础和实践应用，涵盖市场营销的基本概念、策略、工具和流程。

课程介绍11.课程目标帮助学生掌握市场营销的基本理论和方法，了解现代市场营销的实践应用。22.课程内容涵盖市场营销的基本概念、市场分析、消费者行为、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略等。33.教学方式课堂讲授、案例分析、分组讨论、课外实践等多种方式相结合。44.评估方式平时作业、期中考试、期末考试等多种方式综合评定学生学习成果。

市场营销的概念满足需求满足客户需求是市场营销的核心目标，通过提供满足客户需求的产品和服务，创造价值，实现企业目标。交换过程市场营销通过产品、服务、信息、想法等与客户进行交换，实现双赢，创造价值。关系建立建立和维护与客户、合作伙伴、供应商等利益相关者的良好关系，实现长期合作。持续发展市场营销是一个不断学习和适应的过程，需要不断创新，保持竞争优势，实现可持续发展。

市场营销的特点消费者导向以消费者需求为中心，提供满足消费者需求的产品和服务。价值创造通过创造价值，满足消费者需求，从而获得盈利。整体性将所有营销活动整合为一个整体，以实现整体目标。关系营销建立与客户的长期关系，以实现长期盈利。

市场营销的功能创造价值市场营销旨在为消费者创造价值，满足他们的需求和愿望。例如，通过提供优质的产品和服务，以及良好的客户体验，来提升消费者满意度。建立关系市场营销的目标是建立并维护与客户、供应商、经销商等利益相关者的长期关系。这种关系需要通过沟通和互动来建立，并通过提供优质的服务来维护。促进交易市场营销的核心是促进交易，将商品或服务销售给目标客户。这需要通过有效的营销策略和活动来实现，例如广告、促销、公共关系等。提升效率市场营销可以帮助企业提高效率，降低成本，例如，通过市场调研，可以了解目标客户的需求和偏好，从而有效地配置资源和进行产品开发。

市场营销的分类产品营销侧重于产品本身的推广，例如新产品的发布、产品的功能介绍、产品质量的宣传等。服务营销专注于服务项目的推广，例如美容院的宣传、旅游景点的推荐、金融服务的推广等。人员营销以人为主体的营销，例如招聘、培训、人才推荐、个人品牌建设等。思想营销通过传递理念、传播价值观来实现营销目的，例如企业文化的宣传、社会责任的推广等。

市场营销环境分析宏观环境包括政治、经济、社会、技术、环境、法律等因素。行业环境分析行业竞争状况、市场规模、发展趋势、市场集中度。竞争环境包括现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品竞争、供应商议价能力、顾客议价能力。消费者环境了解目标消费者的需求、喜好、购买行为、消费心理、生活方式。

市场细分和目标市场选择1市场细分将市场细分为不同的群体，每个群体具有独特的需求和偏好，以更好地定位和满足目标客户的需求。2目标市场选择从细分的市场群体中选择最适合的市场，将有限的资源集中到最有希望的客户群体，提高营销效率。3目标市场分析深入了解目标市场的特征，包括人口统计、心理特征、购买行为等，制定针对性的营销策略。

消费者行为分析消费者行为分析了解消费者购买决策过程，包括需求识别、信息收集、评估选择、购买决定、购买后行为。消费者特征分析消费者人口特征、心理特征、社会文化特征对购买行为的影响。影响因素分析社会文化因素、个人因素、心理因素、营销因素对消费行为的影响。购买行为分析消费者购买行为的模式、动机、购买决策过程、品牌忠诚度等。

产品策略11.产品开发新产品开发、产品线扩展、产品更新、产品改进、产品淘汰。22.产品组合产品组合的宽度、深度、一致性和关联性，产品组合的分析和调整。33.产品定位产品定位的核心价值主张，产品定位的差异化策略，产品定位的市场细分。44.产品包装包装的功能、包装的设计、包装的创新，包装的成本效益分析。

定价策略成本加成定价法成本加成定价法是最常用的定价方法之一，它以产品的成本为基础，再加上一定比例的利润率，从而确定产品的最终售价。价值定价法价值定价法是根据产品的价值来设定价格，而不是成本。它着重于产品的价值，包括质量、性能、品牌声誉等因素，并根据客户对产品的感知价值来设定价格。竞争定价法竞争定价法是指企业根据竞争对手的价格来制定自己的价格，通常会参考市场上同类产品的价格水平，并根据自身产品的优势和劣势进行调整。溢价定价法溢价定价法是一种高价格策略，它通常用于产品具有独特的价值，难以被替代，或者具有较高的品牌声誉时，以体现产品的稀缺性。

渠道策略选择渠道渠道策略是产品营销的核心环节，选择合适的渠道能让产品更有效地触达目标客户。公司需要根据产品的特性、目标客户群体和市场竞争情况进行权衡，选择最有效的渠道组合。渠道管理渠道管理包括渠道成员的选择、激励、评估和控制等方面。渠道管理的目标是确保渠道成员积极参与，并提供优质的服务，以提升客户满意度