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邮政营业员年终总结范文

工作汇报/工作计划/营业员工作总结

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编号：YB-ZJ-015801

工作总结|WORKSUMMARY

营业员工作总结

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营业员工作总结

邮政营业员年终总结范文

总结简介：本营业员工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

xx投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各

项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身

上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我

以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边

的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多

次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加

努力要求自己，争取更出色的成绩。

作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作

的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。现将这些年的工作总结如下：

一、在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的xx大精神和有中国特设社会主

义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优

质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中

保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集

体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。

二、在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形

式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮

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营业员工作总结

助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。

我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的

处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日

常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。

三、年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊

和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽

了自己的一份力。

四、在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，

进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用

户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对

于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的

查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自

己，决心在新的一年中，做好20xx年工作计划，继续努力，继续发奋，做一个

合格的邮政人。

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