汽车美容业务流程.ppt

美容业务流程;◆一、汽车美容根底知识

◆二、美容工程介绍

◆三、客户关系维护

◆四、相关管理表格

◆五、美容参谋主要工作内容;☆知识篇

◆一、美容根底知识

1、汽车漆面根底知识

2、汽车皮革根底知识

3、汽车美容分类

4、目前精典连锁美容主要工程收费标准;☆知识篇;☆知识篇;☆知识篇;一、美容根底知识——皮革知识;☆知识篇;☆知识篇;☆知识篇;☆知识篇;☆知识篇;;☆知识篇;◆一、汽车美容根底知识

◆二、美容工程介绍

◆三、客户关系维护

◆四、相关管理表格

◆五、美容参谋主要工作内容;☆知识篇;——洗车;一、接车环节;一、接车环节;一、接车环节;1、销售人员提醒客户车已洗好；

2、销售人员引领客户至收银台付费或打卡；

3、标准话述——“谢谢光临，欢送下次再来〞;1、根底搭建：建好客户资料

2、亲切接待：以真诚效劳取得客户信任

3、适当推荐：推荐适合客户的产品和工程〔最适宜的就是最好的〕

4、愉快成交：抓住成交时机〔或牵引或霸气〕

5、仔细检查：工程施工完后，应替客户仔细检查

6、销售开始：做好售后跟踪效劳;——内堂护理;——一星内堂护理★;——二星内堂护理★★;——二星内堂护理★★;——三星内堂护理★★★;——三星内堂护理★★★;——三星内堂护理★★★;——漆面保养;——一星打蜡★;——二星打蜡★★;——三星打蜡★★★;——一星漆面护理★;——二星漆面护理★★;——三星漆面护理★★★;——三星漆面护理★★★;套装产品;——套装釉;——套装釉;——套装釉;——套装膜;——套装膜;——套装膜;——套装铠甲;——套装铠甲;——套装铠甲;◆一、汽车美容根底知识

◆二、美容工程介绍

◆三、客户关系维护

◆四、相关管理表格

◆五、美容参谋主要工作内容;☆管理篇;对于汽车美容效劳而言

？

现场销售结束===销售结束;客户关系维护

很

重

要;客户取车时，销售人员陪同验车

应该怎么做？

;〔二〕回访维护;〔二〕回访维护;◆2、套装产品维护提醒

——维护提醒时间：维护到期日前15天打提醒客户

——标准话述：

**先生〔**女士〕您好！我是置信精典汽车**店美容销售人员***，您于*年*月*日在我店做了**美容工程，该工程送您*次免费维护，现在已经到了您第*次维护时间，按时维护效果最正确，为了您的爱车漆面得到最好的保护，请您尽快到我店进行免费维护。如果有疑问，随时欢送致电：*********置信精典汽车竭诚为您效劳！打搅了，再见！;〔二〕回访维护;〔三〕客户资料维护;〔三〕客户资料维护;〔三〕客户资料维护;〔三〕客户资料维护;〔三〕客户资料维护;销售人员要做的世界上最难的两件事

把你的思想装进客户的脑袋

诉求：理念、时尚、知识、感受

把客户的钞票装入你的口袋

诉求：效劳、品质、专业、顾虑

美容销售的技巧浅谈

和客户只建立一种关系——

那就是。。。。。。;

;◆一、汽车美容根底知识

◆二、美容工程介绍

◆三、客户关系维护

◆四、相关管理表格

◆五、美容参谋主要工作内容;相关管理表格;◆一、汽车美容根底知识

◆二、美容工程介绍

◆三、客户关系维护

◆四、相关管理表格

◆五、美容参谋主要工作内容;主要工作内容;美容业务流程;美容业务流程;美容业务流程;美容业务流程;美容业务流程;——知己知彼，方能百战百胜！