2024年客服中心11月份月考试题（全线）.doc

2024年客服中心11月份月考试题（全线）

一、判断题

1关于还款日自动代扣功能，如在当日开通自动还款功能，会在次月生效（）[判断题]*

A.对

B.错(正确答案)

2所有用户均可直接提供7天的停催方案（）[判断题]*

A.对

B.错(正确答案)

3赠品类商品不能单独开发票，只能和主商品一起开票，申请时请备注清楚赠品开票信息（）[判断题]*

A.对(正确答案)

B.错

4禁止将业务数据发送在任何非工作相关群中（）[判断题]*

A.对(正确答案)

B.错

5针对广发三期的订单，如订单打款成功后，用户将款项还款/退回给资金方，客服需反馈给对应资金方对接人，对接人会跟资方对