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邮政储蓄银行工作总结范文

工作汇报/工作计划/金融类工作总结

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编号：YB-ZJ-055903

工作总结|WORKSUMMARY

金融类工作总结

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金融类工作总结

邮政储蓄银行工作总结范文

总结简介：本金融类工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

邮政储蓄银行工作总结范文一

我支行根据省市分行“优质服务年”活动的要求，为推动创建活动的全面深入

开展，促进我行文明优质服务水平的不断提高，20xx年，我们以改善金融服务

为切入点，在所辖三个网点集中开展了“优质服务年”活动。下面将活动的开展情

况总结如下：

一、加强领导，广泛动员

为加强对“金融优质服务年”活动的领导，市行成立了以行长为组长的“金融优

质服务年”活动领导小组，成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综

合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合

行实际，认真研究制定了开展“金融优质服务年”活动的具体实施方案。

为了深入扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行“金融优

质服务年”活动动员大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话，对

活动的开展进行了全面部署和安排。会议阐明了开展“诚信金融”创建活动和“金融

优质服务年”活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题，

提出了开展“金融服务优质年”活动的具体措施及具体要求。

二、思想重视，提高认识

我行组织广大员工认真学习了人行开展创建活动的有关精神和要求，要求全

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金融类工作总结

辖三个网点把文明优质服务工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓，充分认识到

做好文明优质服务工作的长期性、重要性，切实增强主动性和紧迫感，以赶超同

业一流为目标，把不断提高我行

行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到服务工作和

业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，认真抓好落实。领导干部

以身作则，带头查服务，找问题，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作风

和优秀的品质影响带动员工，使员工增强自觉服务意识和紧迫感，真正起到了以

服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。

三、措施得力，狠抓落实

为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户提供优质高效的

金融服务，一是积极做好舆论宣传工作，在每个网点都悬挂宣传横幅，组织员工

上街进行了大规模的宣传，并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在督促检

查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫，做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓，

职能部门经常抓，基层行、处重点抓，社会人士监督抓的四维体系。三是狠抓了

“以人为本”的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，重点抓好对

《邮储银行员工行为守则》、《邮储银行柜台服务规范》、《邮储银行柜台文明优

质服务奖惩暂行规定》等制度的全面落实。三是从大处着眼，从小处入手，全方

位、立体化地进行监督检查。每季度，市分行渠道部的专家组对我行的文明优质

服务情况进行了暗访，同时，由市行有关领导带队，组织工会、行长