品质主管品质意识培训.ppt

QualitySatisfy;;适;公司的品质管理体系是随着公司的开展

而变化的。

公司的品质管理体系其实从公司一开张就存在了，

只是结构和形式简单一点罢了。随着公司的开展壮大，

问题、矛盾逐渐增多，这时就需要及时地导入先进的管

理机制，以适应新的实际需要。比方，眼下最时髦、也

是最普遍的ISO9001:2000国际标准认证等，它是适

合于公司标准化管理的最根本的标准。

至于公司选择什么样的品质管理体系那是要以制约

公司的关联状况因素来决定的，这些因素包括：;生产的规模；

产品的类别；

人员的素质；

顾客的要求；

行业要求；

政府的法律、法规要求；

国家、地区的商贸交流要求。

以电子企业为例，实施ISO9001:2000品

质管理体系国际标准认证似乎已经成了必须要做的

事，因为如果没有取得该项认证的话跟你合作的人、

于你做生意的人会有限制，企业因此会??不到品质信任。

在取得该项认证后，紧接着就是ISO14001环境管理体

系的认证，尤其是欧洲、日本的一些企业很重视这一点，

你要与他们打交道不搞此项认证是不行的。

选择并实施了适宜的品质管理体系是公司得以持续开展

的根底保证。如果有认证的要求，就必须要取得要求认可的相

关认证，但是，认证的成功并意味着公司已经在建立品质管理

体系方面大功告成，而仅仅只是开始。;1.2权威的行业标准体系;1.3强制的国家/地区标准体系;品管体系的作用：;2.1用于管理有效力;;;;品管体系的组织结构根本就是公司的组

织结构，这个在质量管理体系的筹划过程中已经

实施，本文只是针对品管体系的小组结构进行筹划。

随着公司的规模、生产的复杂度、产品的销售区

域等情况的不同，品管体系小组的设置状况亦不同，但

大体可以分为如下两类：

独立型结构；

归口管理型结构。

3.1独立型结构——灵活自如

这种类型的结构一般适用于规模比较大、生产较复杂、

顾客要求产品的认证情况比较繁多的企业。在这种情况下，

QST〔品质体系小组〕是一个独立的部门，她受总经理的

直接领导，对公司的品质管理体系全盘负责。她的典型结

构如下：;3.1.1独立型QST的结构;3.1.2独立型结构下QST的分工;独立型结构下QST的组成人员一般到达

10人左右时，就可以实现部门的行业正常和

谐的运转。当然，具体的配置还需要根据实际

情况再做决定，人员的多与少并不能代表业务

分担的量，合理划分才是根本。

在独立型结构下QST的主管就是管理者代表，

这种结构的优点是灵活自如、推动力强，使得QST

具有专职和专业的部门素质水准，其工作效果相对高

超。这时的内审员一般是专职的审核人员。

3.2归口管理型结构——稳健和谐

这种类型的结构一般适用与规模比较小、生产比较

简单、顾客要求产品的认证情况比较一般的企业。在这

种情况下，QST归口与某一个部门，比方行政部、品管

部等，一般属于后者的偏多一点。这时QST受某个部门

的领导，对公司的品质管理体系起监督作用。她的典型

结构如下。;归口型QST的结构：;;品质管理体系审核是指基于抽样的方法对组织品

质管理体系的活动及其有关结果所做的系统的，独立

的检查，检查其是否符合标准或方案的安排，以及这些

安排是否到有效执行并能到达预期的目的。

1〕审核的类型。

品质管理体系审核的类型可分为内部审核和外部审核

两种，内部审核时公司自我进行检讨性审核，也叫第一方审

核，通常由组织内部的有关授权人员在管理者代表指示下有

方案地进行，目的是检讨组织QMS的符合性和有效性；外部

审核按审核要求又可分为顾客审核和第三方审核。顾客审核又

叫第二份审核，是组织的顾客或其委托的代理人所进行的旨在

满足顾客要求的审核；第三方审核一般是由与组织和顾客无商

业或利益关系的机构依据一定标准进行的审核，如认证机构审

核等，这种审核的目的主要是为了证实组织的QMS符合某种

标准，并谋求取得相应的认证和证书。;审核的种类：;2〕审核的作用。

审核的第一作用是监督，即监察和

督导企业对标准的执行。但实际上审核

的作用远不止这些，比方下面的内容：

审核是一个改进的契机，因为审核，人

们会尽量想方法把事情做得更好一点。

审核是一种动力，有些事情并没有完全解

决，但是因为审核的驱动，人们会把它做完。

审核会识别错误认识，有些平时习以为常的

错误，因为在审核时发现了，所以才得以改正。

审核时一种学习，有些新的理念、方法人们

是通过审核学到的。;4.1定期内审;4.1.1内部审核的目的;4.1.2内部审核的任务;4.1.3内部审核的作用;4.1.4内部审核实施流程;建立