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《SBAR沟通模式》PPT课件

SBAR沟通模式概述结构化沟通模式SBAR是一种结构化沟通模式，它为医疗团队提供了清晰、简洁的沟通框架。SBAR的四个步骤分别是Situation（现状）、Background（背景）、Assessment（评估）和Recommendation（建议）。提高沟通效率通过遵循SBAR模式，医护人员能够有效地传递重要信息，避免误解和遗漏。SBAR的结构化框架可以帮助医护人员快速准确地传递病情信息，提高沟通效率。

SBAR四个步骤1Situation（现状描述）2Background（背景信息）3Assessment（分析评估）4Recommendation（建议方案）

第一步：Situation（现状描述）现状概述简洁明了地描述当前情况，包括患者情况、病人症状、仪器读数、环境状况等信息，避免使用专业术语。紧急程度明确告知对方事态的紧急程度，是否需要立即采取行动。问题所在清晰地表明当前遇到的问题或挑战，避免含糊不清或过多的解释。

高效沟通的现状描述要点简明扼要清晰简洁地概述当前情况，避免冗长赘述。重点突出强调关键信息，避免无关细节的干扰。客观准确基于事实，避免主观臆断或情绪化表达。

练习：描述现状想象一下，你是一名护士，你发现一位病人出现了呼吸困难，需要立即采取行动。你现在需要用SBAR模式向医生描述病人的现状。请用一句话概括病人的现状，并描述一下具体情况。

第二步：Background（背景信息）患者病情提供患者的既往病史、现病史、药物过敏史等关键信息。团队情况说明团队成员的专业背景、分工以及对患者情况的了解程度。

第二步：Background（背景信息）1患者的基本信息例如患者的姓名、年龄、性别、入院时间、病史、过敏史等。2当前症状和体征例如患者当前的主要症状、生命体征等。3已进行的治疗例如患者已经接受过的药物、检查或手术等。4相关医疗记录例如患者之前的治疗记录、影像学检查结果等。

练习：补充背景信息案例一患者王先生，65岁，突发胸痛，急诊入院。既往有高血压、糖尿病史。入院后心电图显示ST段抬高，初步诊断为急性心肌梗死。案例二项目组正在开发一款全新的手机应用，预计上线日期为2024年1月1日。目前进度落后，部分功能尚未完成。

第三步：Assessment（分析评估）评估患者病情根据现状描述和背景信息，对患者的病情进行综合评估，包括症状、体征、病史等。评估风险因素分析患者可能存在的风险因素，例如过敏史、既往病史、药物反应等，帮助医生做出更准确的判断。

第三步：Assessment（分析评估）1现状分析全面分析当前情况，包括病人的症状、体征、生命体征等。2评估风险根据现状，评估病人的病情发展趋势，预测可能出现的风险。3制定方案根据分析评估结果，制定合理的治疗方案，并及时告知病人和家属。

练习：进行分析评估案例场景患者因头痛就诊，你询问了患者的相关症状、病史及服用药物情况。现在请你根据所掌握的信息，对患者的病情进行评估。评估要点1.患者的症状：头痛的性质、部位、时间、伴随症状等；2.患者的病史：是否有类似病史、是否患有其他疾病等；3.患者的用药情况：服用过哪些药物，效果如何等。

第四步：Recommendation（建议方案）明确建议提出具体可行的解决方案，以帮助解决问题或改进现状。优先级排序根据重要性和可行性，对建议进行排序，以便对方更清晰地了解行动方案。后续跟进提出建议后，需要积极跟进，确保建议得到执行并取得预期效果。

第四步：Recommendation（建议方案）提出明确可行的解决方案，并确保其与现状分析和评估结果相一致。明确建议的优先级，并说明建议的执行顺序和时间节点。建议的行动步骤应清晰具体，并可操作性强，确保能有效地解决问题。

练习：给出建议方案请根据您之前描述的现状和分析评估，针对患者的具体情况，提出您的建议方案。例如，您可能建议进行进一步的检查，调整治疗方案，或采取其他措施。请确保您的建议方案是合理的，可行的，并且符合患者的最佳利益。

SBAR沟通实战演练通过模拟情境，让学员掌握SBAR沟通模式的实际应用技巧。

角色分配与要求医生角色模拟患者情况，并进行SBAR汇报。护士角色模拟接收患者信息，并进行SBAR汇报。观察员角色观察团队成员的沟通方式，并进行点评。

演练步骤说明角色扮演请根据分组分配，选择扮演患者、护士或医生等角色，并熟悉各自的角色信息。情景模拟根据提供的场景，进行模拟对话，尝试运用SBAR沟通模式进行信息传递。反馈交流演练结束后，请各小组进行自我评估，并分享沟通心得和经验，互相学习。

分组讨论与rehearsal1分组讨论根据场景，每组成员角色扮演，并进行模拟对话。2rehearsal练习SBAR沟通，确保成员熟练掌握步骤，并能准确表达。

现场演练与点评1分组演