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穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

2025年政务服务工作计划范本

一、工作背景

2025年是我国实施第十四个五年规划的开局之年，也是全面

建设社会主义现代化国家的重要一年。面对新时代赋予政务服务

工作的新任务、新要求，我部门将紧密围绕党中央和国务院的决

策部署，坚持稳中求进、工作实效的原则，扎实推动政务服务工

作的高质量发展。以下2025年政务服务工作计划。

二、总体目标

1.坚决贯彻以人民为中心的发展思想，着力提升政务服务的

质量和效能。

2.全面推进政务服务数字化、智能化转型，为人民群众提供

更加便捷的服务。

3.深化政务服务改革，优化流程、减少环节，建设高效便利

的政务服务体系。

4.加强政务服务队伍建设，提升服务能力和素质，为人民群

众提供更满意的服务。

三、重点任务

1.推进“互联网+政务服务”行动。加快推进政务服务数字

化转型，打造全国一体化的政务服务平台，实现政务服务的全程

在线、一网通办。推动各级政务服务机构向互联网和移动互联网

拓展，提供更便捷、高效的在线服务。

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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

2.加快政务服务智能化升级。推进政务服务智能化改造，应

用先进的技术手段，提高服务系统的智能化、自动化水平。探索

人工智能、大数据等技术在政务服务领域的应用，提升服务质量

和效率。

3.深化“放管服”改革。持续推进“放管服”改革，进一步

简化审批流程、减少审批环节。推行告知承诺制、即办即审等改

革举措，提高办事效率和便捷度。

4.建设高效便利的政务服务体系。优化政务服务流程，整合

服务资源，建设一体化服务中心，提供一站式的政务服务。加强

政府部门间的信息共享和协同工作，推动政务服务整体水平的提

升。

5.加强政务服务队伍建设。完善政务服务人员的培训机制，

提升服务意识和能力。鼓励政务服务人员主动学习新知识、新技

术，提高工作素质和业务水平。

四、工作措施

1.加强政府工作统筹协调。强化政府部门之间的协作配合，

优化资源配置，形成合力推动政务服务工作的开展。

2.深化改革创新。鼓励各级政府部门在政务服务领域积极探

索创新，推动更多有益的改革经验在全国范围推广。

3.注重制度建设。完善政务服务制度，明确各级政务服务机

构的职责和权限，保障政务服务工作的顺利进行。

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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

4.加强宣传引导。加大对政务服务改革和创新的宣传力度，

引导公众对政务服务工作的理解和支持，促进社会各方面的参与

和共建。

五、工作要求

1.坚持问题导向，聚焦市场主体和人民群众的需求，不断改

进政务服务工作，提高服务质量和效能。

2.坚持创新驱动，不断推行新模式、新技术，不断提升政务

服务的水平和能力。

3.坚持依法依规，依法推行各项改革和创新举措，确保政务

服务工作的合规性和规范性。

4.坚持服务为先，加强队伍建设，