手机亲情汇款系统概述.pptxVIP

手机亲情汇款系统

目录一、关于移动手机亲情汇款系统二、用户的需求——我们的目标三、一组令人兴奋的数据四、建立平台抢占市场五、多赢局面带来巨大社会、经济效益六、传统与先进的汇款对比

目录七、系统业务流程八、互惠互利的合作模式九、用户运作流程十、服务种类十一、如何高效赢得用户？

系统定义通过手机短信或话务平台实现邮政营业厅汇款业务更安全、更快捷、更方便系统优越性系统目标用户手机亲情汇款系统农民工、邮政局

用户的需求——我们的目标传统营业厅所需大量人力、物力使日益膨胀汇款业务需求遇到瓶颈到营业厅办理汇款费时、费力，新颖的汇款方式一不会用，二花费太贵，无法承受邮政局—需要完成每月大量汇款，但是农民工—需要安全、快速、方便的汇款方式，但是

多赢局面带来巨大社会、经济效益办理成功转账业务代办费(例如)1.5元/次通过短信汇款（上行）费用0.1元/条使用语音系统通话费用0.4元/分钟增加更多的移动潜在客户

多赢局面带来巨大社会、经济效益对每笔业务收取正常汇费；通过移动信息平台拓展更多邮政业务等减少巨额的运营成本增加并绑定更多的邮政储蓄客户

多赢局面带来巨大社会、经济效益系统安全性高实用性强操作易接受避免拥挤排队易造成打架、闹事、偷盗等不安定事件发生节省更多的时间、金钱成本

传统与先进的汇款对比传统邮政营业厅手机邮政营业厅VS坐公交1元话务0.4元短信上行:0.1元增建营业厅投入更多人力物力只需提供系统接口就可以轻松办理更多的业务请假排队汇款按键即可简单快捷满足用户需要，必得用户肯定

让通讯技术为生活更添便利手机亲情汇款系统——您值得信赖的手机营业厅

系统业务流程※在各级链路和设备之间增加了多道防火墙※农民工第一次开通亲自去邮政储蓄所进行机密资料的登记更安全更便利

强强联手，互惠互利※开通对方的特服号，短信端口号及话务人员培训等。※向使用客户收取正常的短信和语音通话费用。※制定合作推广模式业务申请开通业务规范，授权委托书、宣传文案初稿设计和终稿印刷，推广活动其他配合工作等。※负责验证客户资料准确无误；负责后台业务办理，确保客户汇款安全、快捷收取正常的汇费;客户投诉处理※设计开发业务运营平台，制定并实施具体试点推广方案，摸索并推荐可复制的成熟推广模式。※通过各种可利用方式推广业务，代办业务，收集外来工需求表格。※负责发展客户和维护客户，协助邮政和移动处理的前端投诉。※对业务整体宣传、业务营销策划，技术支持和售后服务。

互惠互利的合作模式移动、实业、邮政合作模式图移动、实业合作模式图邮政、实业合作模式图

亲情汇款业务商务模式农民工通过手机营业厅提供短信、话务服务，办理汇款、转帐等业务汇款服务信息费业务平台开发?%需商榷汇费业务推广服务

用户操作流程客户持有效证件到邮政各营业网点办理“亲情汇款”委托，或由收集需求表格代办。STEP1索取表格（1）短信方式：客户只需发送“接入号+亲情编号+汇款金额”，如：客户汇款500元到账号1则发送1*500（2）自动语音方式：客户只需拨打接入号（如或11185），按提示输入账号类型（如：1）、汇款金额（如：500元）等；（3）用户拨打语音服务电话遇忙时，系统将自动提示客户使用短信方式进行汇款。STEP2两种方式可供选择进行汇款

用户操作流程客户成功拨或成功发送短信，各地区移动将该请求转给该地区邮政系统处理，同时发送汇款请求已接受的短信给客户。STEP3汇款接受办理成功：邮政系统该汇款业务后，生成交易流水号，办理不成功：“则提供办理不成功的原因。同时将业务办理结果反馈移动亲情汇款系统。STEP4信息返回亲情汇款系统记录该邮政局发来的汇款业务信息，并发送短信告知客户汇款最终办理结果STEP5最终结果信息返回

服务种类汇款办理最近汇款办理查询委托情况查询业务密码设置

如何高效赢得用户？小礼品、手机促销、媒体配合、宣传画、短信发布资源、流动广告车等业务说明初稿，宣传物料，业务流程规范进厂推广具体实施，包括业务说明及代办人员形象设计、激励方案与优惠政策制定、活动安排、厂企、现场代办、培训与引导等提供资源提供接口具体操作好的产品离不开出色的宣传策划

谢谢您！请各位领导对我们的工作多多指正！